Plus d'un million de véhicules Mercedes-Benz aux États-Unis ont été retirés en raison d'un dysfonctionnement du logiciel eCall , utilisé pour communiquer la localisation des véhicules suite à un accident aux secouristes. En effet, il semblerait que ces informations fournies soient parfois incorrectes . La société a déclaré que cette anomalie n'a causé aucun dommage aux biens ou aux personnes, mais dans un proche avenir, elle a organisé la publication d'une mise à jour gratuite du logiciel via OTA ou chez les concessionnaires et débutera le 6 avril . Selon Mercedes-Benz, cela est dû à une panne de courant temporaire du module de communication causée par un accident, mais cela n'implique pas un fonctionnement incorrect d'autres fonctions, telles que l'appel d'urgence automatique ou manuel. Les modèles de véhicules concernés couvrent les années 2016-2021 et comprennent la Classe CLA, la Classe GLA, la Classe GLE, la Classe GLS, la Classe SLC, la Classe A, la Classe GT, la Classe C, la Classe E, la Classe S- Classe, Classe CLS, Classe SL, Classe B, Classe GLB, Classe GLC et Classe G.