De nombreux services Google seront bientôt mis à jour pour se conformer aux dernières lois européennes sur la protection des consommateurs. La société détenue par "Alphabet" , en fait, a accepté d'introduire quelques changements dans le Google Store, Google Play Store , Google Hotels et Google Flights . À cet égard, le commissaire européen à la justice, Didier Reynders , a déclaré : « Nous constatons qu'un nombre croissant de consommateurs se tournent vers Internet pour réserver des vacances, effectuer des achats ou consulter un avis. Les consommateurs de l'UE ont droit à une information claire et complète. afin qu'ils puissent faire des choix éclairés. Les engagements de Google sont un pas dans cette direction." Concrètement, Google Flights et Google Hotels feront la distinction entre les services proposés directement par le géant de Mountain View et ceux dans lesquels il agit en tant qu'intermédiaire pour d'autres sociétés . De plus, la société précisera que l'application réservée aux hôtels ne vérifie pas les avis, acceptant ainsi les mêmes engagements de transparence pris par d'autres plateformes telles que Booking et Expedia.

En ce qui concerne le Play Store et le Google Store, cependant, les changements affecteront l'introduction d' informations plus claires sur les frais de livraison, le droit de rétractation et la disponibilité des options de réparation ou de remplacement , le cas échéant. D'autres détails sur la société seront également fournis, y compris les noms commerciaux, les adresses et les coordonnées. Entre autres choses, Google clarifiera comment naviguer dans les versions d'autres pays du Google Play Store et facilitera l'accessibilité aux applications dans toute l'UE, tout en permettant aux consommateurs d'utiliser des méthodes de paiement depuis n'importe quel pays de l'UE. Enfin, la société a accepté de limiter son droit d'auto-annuler des commandes ou de modifier les prix dans le Google Store. Cependant, Google continue d'être sous observation par les autorités européennes concernant les réglementations de blocage géographique. En fait, le commissaire européen Reynders a déclaré : "Nous demandons à Google de se conformer pleinement au règlement sur le blocage géographique, en veillant à ce que les consommateurs puissent bénéficier des mêmes droits et accéder au même contenu, où qu'ils se trouvent dans l'UE".