Facebook a décidé de relooker son service de messagerie instantanée Messenger dans le but de simplifier cette application qui compte 1,3 milliard d'usagers dans le monde. Avec les années, "nous avons rajouté fonctionnalité après fonctionnalité, elles s'empilent", a expliqué mardi Stan Chudnovsky, à la tête de Messenger. L'idée de ce "relooking", qui a commencé à être déployé ce mardi, est de "revenir aux racines" avec un produit "simple", a argumenté M. Chudnovsky lors d'une conférence de presse à San Francisco. Ainsi, au lieu de neuf onglets, l'utilisateur pourra naviguer entre trois onglets : "Conversations" ("Chats"), "Personnes" ("People") et "Découvrir" ("Discover"), qui fera mieux apparaître les jeux et les entreprises utilisant l'application pour dialoguer avec leurs clients.

Si Facebook ne gagne pas d'argent quand un usager dialogue avec une entreprise sur Messenger, il est toutefois plausible que rendre les entreprises plus visibles pourrait in fine inciter ces dernières à s'intéresser davantage à la plateforme et à y placer des publicités. Messenger est stratégique dans le développement de Facebook, dont la croissance ralentit notamment en raison de la désaffection des plus jeunes.