Les joueurs se plaignent de la mise à jour KB5121003 de Windows 11, déployée en août, et qui constitue une mise à jour de sécurité obligatoire. Après son installation, Windows 11 25H2 passe à la version 26200.9168, tandis que la version 24H2 passe à la version 26100.9168. Ce correctif est important du point de vue de la sécurité, car il corrige plus de 420 vulnérabilités. Les problèmes ont rapidement été constatés par les joueurs des jeux d'Embark Studios. Après l'installation de la mise à jour KB5121003, certains utilisateurs d'ARC Raiders et de The Finals ont rencontré des plantages et des redémarrages intempestifs. Les messages d'erreur indiquaient des blocages du GameThread et l'erreur EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION. Embark a confirmé être au courant du problème et travailler à sa résolution. Cependant, la source du problème ne réside pas nécessairement dans le code de mise à jour Microsoft lui-même. Embark a identifié le pilote inpoutx64.sys comme étant à l'origine des dysfonctionnements. Ce pilote fonctionne au niveau du noyau système et est utilisé par certains outils matériels. Selon le studio, la mise à jour KB5121003 a introduit une modification incompatible avec ce pilote. Chez certains joueurs, ce fichier avait été installé par un logiciel lié aux mises à jour des périphériques Razer.

Des problèmes similaires ont été signalés concernant Marvel Tōkon: Fighting Souls et certains logiciels anti-triche. Certains utilisateurs ont résolu le problème en désinstallant la mise à jour KB5121003, mais cette solution n'est pas optimale en raison des correctifs de sécurité inclus dans le package. Des problèmes isolés avec Windows Hello ont également été signalés. Dans un cas, un utilisateur a dû reconfigurer son code PIN après chaque redémarrage ; dans un autre, le système n’a pas réussi à charger correctement un conteneur Windows Hello existant. Des baisses de la fréquence de rafraîchissement de l’écran, des écrans noirs et des problèmes HDR ont également été rapportés. Il s'avère que nous avons affaire principalement à un problème de compatibilité entre la nouvelle version de Windows et un logiciel plus ancien fonctionnant à un niveau système très bas, et non à une panne généralisée de tous les ordinateurs après l'installation de KB5121003.

Qu'est-ce que la mise à jour change ? La mise à jour KB5121003 corrige plus de 420 failles de sécurité, dont une vulnérabilité zero-day largement exploitée appelée LegacyHive. Il est donc déconseillé de la désinstaller précipitamment. Il est plus sûr de supprimer le pilote problématique ou le programme qui l'a installé. Ceux qui n'ont aucun problème avec la dernière mise à jour peuvent être rassurés. En revanche, ceux qui rencontrent des baisses de performances ou d'autres problèmes avec les jeux peuvent essayer de la désinstaller et d'attendre un correctif de Microsoft ou des développeurs des jeux concernés.