En 2013, l'ex-RIM a vécu la pire année de son histoire. La firme canadienne a en effet enregistré des pertes cumulées atteignant 5,9 milliards de dollars (contre - 629 millions en 2012) et des revenus en chute de 38% à 11 milliards de dollars. Les ventes du groupe ont été divisées par trois en EMEA et par quatre en Amérique latine. Au cours du dernier trimestre, BlackBerry n'a écoulé que 3,4 millions de smartphones dans le monde, dont 2,3 millions sous BlackBerry 7. BB10 n'a pas su trouver son public et les invendus de Z10 ont d'ailleurs entraîné une dépréciation d'actif de 1 milliard de dollars.

Malgré tout, la direction entend retrouver l'équilibre financier d'ici fin 2015, notamment grâce à un plan d'économies bien entamé.