Je pense que tu es, volontairement ou pas, passe totalement a cote de son argument. On s'en fout que le systeme soit ultra customizable si tu mets les mains dans le cambuis. Ce qu'il faut, pour attirer les switchers, et surtout les end-users, c'est que la nouveaute soit la, out-of-the-box, pas en passant par 3 menus ou en changeant un fichier de config. Il faut qu'elle saute au yeux et qu'elle soit suffisament intuitive pour que l'utilisateur ne se rattache pas aux reflexes windowsiens, en y retrouvant tout la frustration du "ca marche pas exactement comme l'autre".

L'exemple que tu cites du menu contextuel est parfait. Je ne compte plus le nombre de personnes que je recontre, qui utilisent quotidiennement un ordinateur, et qui ne connaissent pas ou n'ont pas compris le principe du menu contextuel. Du point de vue innovation, c'est un echec flagrant sous windows, meme si une minorite utilisateurs l'utilisent a bon escient.