Peut-être pourrais-tu commencer par nous donner quelques informations de base, par exemple :

- le nom de ton FAI
- le type d'abonnement (ADSL / ADSL2+ / Câble / Satellite)
- la marque, le modèle et la version du firmware de ton modem / modem-routeur

Ça devrait déjà nous permettre d'y voir un peu plus clair et de réfléchir à ce qui ne vas pas avec ta connexion.