J'ai dépanné un ami dernièrement pour ce genre de truc :
1. HDD de son portable dans un un lecteur externe pour backup (et analyse avec mon antivirus)
2. réinstalle avec l'image faite à l'installation.

Sinon, on me souffle à l'oreil qu'il 'suffit' de démarrer avec un autre user puis de virer le user qui pose problème (après backup des données utiles).
J'ai +/- fait ça sur un autre PC mais en domaine avec rooming profile et c'était encore plus chiant.

Bonne m....