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Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde
Publié le 30/09/2011 @ 15:02:48,
Par Sam
Il y a quelques temps déjà, avec toutes les modifications d'abonnements qu'il peut y avoir à gauche et à droite, je me suis rendu compte que je payais bien cher un abonnement dont je n'avais absolument aucune utilité. Je décide donc de faire un tour de toutes les offres possibles et imaginables pour arrêter mon choix sur un abonnement Internet Basic + Voice à 28 euros par mois chez Mobistar.

Jour 1 : la commande - "signature du contrat".

Tout se passe bien, c'est simple et facile de passer sa commande en ligne et comme prévu par ce qui est raconté sur le site, je reçois un mail de confirmation : nous avons bien reçu votre commande et voilà les différentes étapes à passer avant que vous ne soyez raccordée chez nous. Voici les codes pour voir où en est votre commande. Ca n'a pas l'air de fonctionner des masses leur machin pour voir où ça en est, mais je m'en fous, je reste optimiste ^^ Premier YOUPI!

Jour 2 : "les clefs"

Je reçois un second mail avec mes login et mot de passe. Re YOUPI !

Jour 3 : La livebox

Je reçois un mail m'indiquant que ma livebox est arrivée chez le transporteur et que si les vents sont favorables, je la recevrai le lendemain. Je suis toujours en mode YOUPI, même si je sais que je ne serai pas là pour la réceptionner ^^

Jour 4 : Comment pourrir une relation qui paraissait bien partie.

Nouveau mail.

Chère Cliente, Cher Client,


A propos de votre INTERNET :


Vous n'avez pas besoin d'un abonnement Belgacom pour utiliser Internet Basic + Voice, mais nous utilisons le câble téléphonique de Belgacom pour activer votre connexion Internet Mobistar. Pour vous garantir une qualité optimale, Belgacom doit contrôler le câble.

Cette intervention de Belgacom est prévue le 07/10/2011 entre 8h et 17h. Si nous ne pouvons pas respecter cette date, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous informerons par courrier.

Cette intervention de Belgacom aura lieu dans la centrale téléphonique de Belgacom à laquelle vous êtes connecté, mais il est possible qu'un technicien de Belgacom doive passer à l'adresse d'installation que vous avez mentionnée. Nous vous demandons donc d'être présent à ce moment là. Si le technicien ne peut pas effectuer les contrôles nécessaires, le déménagement de votre Internet Basic + Voice subira un important retard.

blablabla


Pas YOUPI du tout, je ne vais quand même pas prendre un jour entier de congé au cas où PEUT ETRE Monsieur le technicien passe ... ou pas. Je téléphone donc au service clientèle MOBI puisqu'il est mis dans leur mail de les contacter si la date pose problème et je demande s'il est possible de préciser si le Monsieur qui passera peut-être ce serait plus le matin ou l'après-midi.

Réponse : ha bah madame, ça c'est pas possible, on ne nous précise pas, alors on ne peut pas préciser au client.
Moi : Monsieur, il n'est pas possible ni ce jour là, ni un autre, que je me libère une journée complète dans l'éventualité où le monsieur il passe ... ou pas.
Réponse : on peut changer la date si vous voulez et prendre un autre rendez-vous.
Moi : ça ne change rien au problème.
Réponse : je ne peux pas vous aider.
Moi : il est exclu que je reste chez moi toute une journée pour ça.
Réponse : je ne peux pas vous aider.
Moi : je pense que l'abonnement va passer à la trappe.
Réponse : il faut appeler un autre numéro pour ça madame, je ne peux pas vous aider.
Moi : laisser la date comme ça, peut-être que je serai là ... ou pas.
Réponse : Au revoir Madame et bonne journée.


Je sens monter en moi cette excitation du "PEUT-ETRE", j'adore :grin:
Je devais vraiment me faire chier pour demander ce changement de FAI :tinostar:

La suite plus tard ^^
Mieux vaut être bourré que con, ça dure moins longtemps !
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Publié le 30/09/2011 @ 15:18:23,
Par H2G2
Bah, soyons optimistes, tout va toujours bien, fallait juste ignorer le mail du jour 4 et espérer qu'il n'ait pas besoin de passer chez toi (c'est pas en téléphonant chez Mobi que tu vas pouvoir influencer les modalités du passage d'un tech Belgacom, non plus :oh: )
Et ta livebox, tu l'as reçue? ou c'est aujourd'hui le jour 4?
« Nul n'éprouvette en son pays. » (Louise Brown)
Twitter:  Quand le besoin est pressant, tous les lieux sont propices.
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Publié le 30/09/2011 @ 15:23:28,
Par Sam
je savais que téléphoner chez Mobi ne m'avancerait à rien, c'était juste pour tester s'ils ont du répondant et si je vais pouvoir m'amuser un peu ou pas :tinostar:

pour la livebox, surprise en rentrant, peut-être que j'aurai un avis de passage dans ma boite que la livebox est passée devant ma porte fermée ^^

Dernière édition: 30/09/2011 @ 15:23:59
Mieux vaut être bourré que con, ça dure moins longtemps !
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Publié le 30/09/2011 @ 16:01:11,
Par didix
Malheureuse... tu vas chez Mobi* :wink:
Testé et approuvé, ça merdoie assez bien, et ça nécessite la visite d'un technicien, même si tout va bien... bonne chance.

Mais tant que ça marche j'y resterai, mais moins on leur demande, mieux ça va. :croise-les-doigts:
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Publié le 30/09/2011 @ 16:36:55,
Par ovh
Mobistar :totoz:

Condoléances :ohwell:
Je n'ai rien à voir avec www.ovh.com
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Publié le 30/09/2011 @ 17:39:55,
Par Sam

ça merdoie assez bien


ça veut dire quoi? :write:

sinon, comme prévu, la Livebox est bien passée devant ma porte aujourd'hui, elle m'a laissé un petit mot :grin:
Mieux vaut être bourré que con, ça dure moins longtemps !
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Publié le 30/09/2011 @ 17:44:53,
Par didix
Que leur suivi/sav est assez.... pourri ?
J'avais du prendre 2* congé une journée, car un technicien BGC avait foutu le boxon alors que je lui disais que ça allait (il y avait eu une connex juste avant), et donc un technicien Mobistar a du venir constater et refaire réparer...

Mais sinon quand ça marche, y a pas de soucis, ca fait des années que je suis chez eux, tant qu'on a pas à faire à leur service, ça roule bien.
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Publié le 30/09/2011 @ 18:01:00,
Par Sam
et tes problèmes de technicien, c'était en cours de contrat ou au début, quand ils ont fait l'installation?
Mieux vaut être bourré que con, ça dure moins longtemps !
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Publié le 30/09/2011 @ 18:53:19,
Par didix
Début.
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Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde
Publié le 07/10/2011 @ 16:26:17,
Par Sam
Des nouvelles ^^

Jour 10 : comme prévu, le technicien belgacom est passé :youpi: et m'a dit qu'en principe, vu les bip et je ne sais quoi de son matériel, je devrais pouvoir me connecter sans souci re :youpi:

J'ai branché la livebox et fait tout comme il fallait et ... bah ça fonctionne, puisque je suis là re :youpi:

Bon, va falloir que je trouve autre chose pour pimenter ma vie, c'est même plus marrant de changer de FAI :tinostar:

Dernière édition: 07/10/2011 @ 16:27:03
Mieux vaut être bourré que con, ça dure moins longtemps !
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Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde
Publié le 07/10/2011 @ 21:29:40,
Par zion
Change de fournisseur d'électricité ou de gaz, c'est fun aussi :ocube:

Ou les gosses, mais ça bon :oh:
Je suis le Roy | Ouvrir un e-Commerce? | 1+1=4 | Freedelity
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Publié le 07/10/2011 @ 22:09:05,
Par Sam
Change de fournisseur d'électricité ou de gaz, c'est fun aussi :ocube:



figure toi que j'y ai justement pensé tout à l'heure pour l'électricité :grin:
j'vais aller zieuter ça tiens :banzai:

Ou les gosses, mais ça bon :oh:


oué mais non, j'ai dit pimenter ma vie, pas la pourrir à vie :tinostar:
Mieux vaut être bourré que con, ça dure moins longtemps !
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Publié le 17/11/2011 @ 19:22:13,
Par Sam
J'ai branché la livebox et fait tout comme il fallait et ... bah ça fonctionne, puisque je suis là re :youpi:


alors, ce que j'avais oublié de préciser, parce que je n'avais pas vérifié et puis parce que je pensais que ça irait vite (naïve je suis), c'est que le téléphone fixe fonctionnait pour appeler mais pas pour recevoir des appels, ce qui est vachement bien pour un téléphone qui ne me servait généralement qu'à recevoir des appels justement :kiki:

pourquoi ce déterrage me direz-vous? simple : maintenant ça marche aussi à la réception !

youpi qu'on dit ^^

et comme
Attention, ce sujet est un sujet ancien (40 jours sans réponse)


ça veut dire 40 jours pour le portage du numéro :kiki:


allei, c'fini pour ici, y a plus rien à voir :hello:
Mieux vaut être bourré que con, ça dure moins longtemps !
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Publié le 17/11/2011 @ 19:54:02,
Par philfr
:lol:
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Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde
Publié le 21/11/2011 @ 21:15:14,
Par didix
ce weekend ça a coupé... vais regouter aux joies du helpdesk... :kiki:
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Publié le 21/11/2011 @ 22:52:08,
Par Derdesder
Tu as des FON_BELGACOM dans les réseaux wifi près de chez toi ?
Pour voir qu'il fait noir, on n'a pas besoin d'être une lumière.

Y'a pas que la secte dans la vie ... y'a aussi le culte !
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Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde
Publié le 21/11/2011 @ 23:03:35,
Par didix
nope, juste une bbox2 non sécurisée parmis 6-7 sécurisées...
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Changer de FAI ou comment pimenter sa vie quand on s'emmerde
Publié le 21/11/2011 @ 23:04:40,
Par Derdesder
Si tu as des bbox2 ,les fon arriveront bientôt :alarmclock133:
Pour voir qu'il fait noir, on n'a pas besoin d'être une lumière.

Y'a pas que la secte dans la vie ... y'a aussi le culte !
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Publié le 22/11/2011 @ 09:22:59,
Par Delutilus
Excusez mon ignorance mais c'est quoi "FON"?
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Publié le 22/11/2011 @ 09:28:17,
Par didix
Le truc de partage d'accès de Fonera.
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