Utrecht, le 19 juillet 2017 – Avec l’accroissement de cyber-menaces touchant les sociétés du monde entier, les managed services providers (MSP) considèrent la « cybersecurity-as-a-service » comme la principale tendance technologique qui aura un impact sur leur marché au cours des trois à cinq prochaines années. Deux MSP sur trois doivent toutefois faire face à plusieurs défis, parmi lesquels un manque de personnel qualifié en matière de cyber-sécurité. Il est donc probable que le secteur rencontre bientôt des difficultés pour répondre à la demande de clients. C’est l’une des principales constatations qui ressort d’un nouveau rapport de Kaspersky Lab sur la réalité actuelle et les tendances sur le marché des MSP dans le monde.

On s’attend à ce que le marché mondial des services gérés atteigne 245 milliards de dollars d’ici fin 2022. Parmi les fournisseurs de services gérés (MSP), la cyber-sécurité ne sera dès lors plus considérée comme une fonctionnalité séparée ou facultative. Au lieu de cela, elle est dès à présent devenue partie intégrante des services informatiques qu’ils fournissent — la satisfaction des clients et la possibilité de limiter au minimum les incidents de sécurité étant les principaux indicateurs de performance. Le rapport constate que 92% des MSP considèrent dès à présent la cyber-sécurité comme un élément de leur portefeuille de produits, et que plus de la moitié (51%) d’entre eux estime qu’elle est essentielle pour la continuité opérationnelle de leurs clients. On s’attend dès lors à ce qu’offrir une protection contre les cyber-menaces devienne une priorité absolue pour les MSP à l’avenir.

La cyber-sécurité devrait stimuler de diverses manières les activités professionnelles des MSP. Les MSP avec des clients de plus petite taille (maximum 50 postes de travail utilisateur final) estiment que l’extension de leur portefeuille de sécurité peut leur procurer une bonne réputation parmi leurs pairs du secteur (78%) et peut les aider à décrocher de nouveaux clients (77%). Les fournisseurs de services qui collaborent avec des entreprises de plus grande taille voient la cyber-sécurité notamment comme une manière de conserver leurs comptes actuels (78%).

Toutefois, l’enquête montre également que les MSP sont confrontés à plusieurs défis lorsqu’il s’agit d’investir dans l’extension de leur offre de cyber-sécurité. Deux tiers des MSP, tant ceux qui s’adressent au marché des grandes entreprises (60%) que ceux qui desservent les entreprises de plus petite taille (58%), s’accordent pour dire que la difficulté d’embaucher suffisamment de professionnels de la sécurité informatique explique que l’accroissement de leur offre en cyber-sécurité constitue un véritable défi. De plus, près de la moitié d’entre eux a du mal à assurer l’implémentation externe et la gestion de leurs solutions (respectivement 51% et 54%). Pour relever ces défis, les MSP devraient sélectionner des produits de cyber-sécurité qui soient faciles à gérer et à utiliser, mais offrent dans le même temps une protection de qualité élevée.

C’est particulièrement pertinent dans le contexte des récentes attaques de rançongiciels au niveau mondial. La qualité de la cyber-sécurité reste la principale condition pour les MSP, étant donné que les solutions de cyber-sécurité qu’ils utilisent doivent pouvoir détecter et bloquer de façon efficace les rançongiciels, l’une des menaces à la croissance la plus rapide en 2016-2017. Le rapport révèle que cette menace est devenue un fléau qui a fait couler beaucoup d’encre pour les entreprises de toutes tailles – 54% des MSP avec des clients grandes entreprises indiquent qu’il s’agit de la principale préoccupation parmi leurs clients, les MSP avec des clients de plus petite taille suivant à 49%.

"Pour les fournisseurs de services, il ne suffit pas de disposer simplement de services de cyber-sécurité dans leur portefeuille. Un seul incident préjudiciable, comme une infection par un rançongiciel, peut saper leur réputation et avoir un impact sur leurs relations avec des clients", fait remarquer Martijn van Lom, General Manager Kaspersky Lab Benelux. "C’est la raison pour laquelle ils ont besoin des solutions de sécurité les plus puissantes, et Kaspersky Lab mise sur cette approche, en offrant une protection avancée qui a fait ses preuves pour les terminaux, les serveurs de messagerie et les environnements virtualisés. Les MSP peuvent ainsi fournir autant de services de cyber-sécurité qu’ils le veulent, afin de stimuler leurs activités professionnelles”.

L’offre de Kaspersky Lab aide les MSP à répondre à la demande croissante de services de sécurité informatique et à attirer de nouveaux clients qui veulent sous-traiter leur protection à une partie externe digne de confiance. Le portefeuille comprend Kaspersky Endpoint Security for Business, Kaspersky Endpoint Security Cloud, Kaspersky Security for Virtualization et Kaspersky Security for Mail Server. Il permet aux MSP de couvrir les principales fonctionnalités de sécurité, comme la surveillance à distance, la sécurité gérée, la protection de virtualisation ainsi que la sécurité et la gestion d’appareils mobiles. Pour de plus amples informations sur le programme de partenaires MSP de Kaspersky Lab, nous vous renvoyons à notre site Web.

Dans le cadre de l’enquête menée par Kaspersky Lab et Business Advantage, 569 MSP et VAR proposant des services gérés dans 10 pays ont été interrogés.