Bonjour à tous,

[Titre racoleur mais le problème est réel]

Je viens chercher un peu d'aide en dernier recours...

Ma maman est une relative lourde usagère des outils de bureautique informatique pour faire du courriel, du scan, des tableurs, etc.

Elle dispose :
- d'un router wifi cablé directement sur le router Telenet de la cave
Ce router envoie sur les deux fréquences 2.4 et 5 Gghz un signal connu par toutes les machines qui le support (certaines ne supportant que le 2.4 et d'autre que le 5, il a fallu faire comme çà)
- d'un PC fixe (un relatif vieux brol en Windows 7) câblé directement sur le router Telenet à la cave
- d'un pc portable (Windows 10) en Wifi sans possibilité de filaire
- d'une imprimante scanner en Wifi
- d'un téléphone portable Samsung en Wifi également
- d'une tablette Samsung 10 pouces en Wifi forcément.

Le problème que je n'arrive pas à résoudre est l'instabilité chronique de ce wifi.

Tous les appareils à l'exception notable de la tablette perde la connexion au Wifi.
Quand je dis que c'est une exception notable, c'est que cela n'arrive JAMAIS sur la tablette. Netflix est utilisé dessus et jamais une déco.

Le PC portable perd régulièrement le réseau bascule parfois sur l'autre fréquence.
Lors de la demande d'une impression, parfois pas de soucis, parfois plantage avec impression en errer, idem pour le scan. De manière générale, le réseau est plus stable sur les devices que sur les PC.

Que ce soit avec le sien ou le mien, les portables ne tiennent pas le signal plus que 10-15 minutes au mieux. Souvent il finit par le récupérer, sinon ben on redémarre tout et parfois çà reprend parfois non et on attend jusqu'à ce que cela revienne.

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi cette instabilité qui dure maintenant depios 18 mois. Tout a été changé :
- le router Telenet qui nous indique aucune anomalie réseau même si je constate des très grosses variations au ping persistant vers google,
- le modem router wifi déjà deux fois,
- et les machines varient régulièrement).
Le seul truc qui est constant est le problème d'instabilité.

Si je branche mon portable en filaire sur le router aucun souci de connexion internet mais de fait joindre l'imprimante est aléatoire, cablé, on va dire ça marche 9 fois sur 10 mais de temps en temps plantage.

Ces trucs rendent fou ma mère et moi par extension, parce que je ne comprends pas ce qui génère cette instabilité.

J'en suis arrivé à la conclusion (mais qui ne résout rien) que c'est la profusion de bois dans le bureau (les murs sont recouverts de placards) qui absorbe les ondes. (ce qui explique aussi la portée ridicule de ce wifi 2m derrière la porte du bureau mais presque de l'autre coté de la rue "par la fenêtre"

Je peux passer l'imprimante en filaire et la connecter sur le réseau ce qui stabilise un petit peu mais comme son outil de travail principal est le portable sans connectique LAN (un Sony je crois je ne sais plus le modèle)

Et puis c'est ridicule actuellement de devoir être en filaire alors que le wifi fonctionne parfaitement sur les tablettes notamment.


Donc si vous avez des idées ?

Merci