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[quote]A l'occasion du lancement du nouveau coloris jaune de l'iPhone 14 , et en vue du prochain iPhone 15 , Apple a introduit une nouveauté intéressante pour son Apple Store en ligne : la possibilité d' appeler en visio un "vendeur" , appelé iPhone Specialist, qui aidera le client à choisir le bon iPhone pour lui. L'idée est d'offrir la même expérience que les Apple Stores physiques pour les achats en ligne , toujours caractérisée par une grande attention au client qui, si nécessaire, peut recevoir toutes les explications possibles concernant les différences entre les différents modèles disponibles. Au moins pour l'instant, la fonction ne sera disponible qu'aux États-Unis et sera dédiée uniquement à l'achat d'iPhones, bien qu'il soit évidemment plausible qu'à l'avenir Apple décide d'étendre le chat vidéo à d'autres types de produits également. Les spécialistes iPhone sont disponibles tous les jours de sept heures du matin à sept heures du soir. Un aspect intéressant est que le client ne montre pas sa propre vidéo , tandis que les employés se montreront dans le chat vidéo et pourront partager leur écran pour montrer aux acheteurs les différences entre les iPhones. Evidemment, cette approche vise à éviter que les utilisateurs timides ne se sentent intimidés à l'idée de voir leur visage. Pour le moment, il n'est pas clair si les spécialistes iPhone qui répondent aux appels sont une équipe dédiée ou font partie des équipes de spécialistes qui travaillent également dans les Apple Stores physiques, mais ce qui est certain, c'est qu'Apple semble intéressé à pousser les ventes en ligne et simplifier au maximum la vie des clients potentiels.

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