Bruxelles, le 16 octobre 2019 - Le Docks Dome de Bruxelles accueillait hier la remise des Vivium Digital Awards. L'occasion de récompenser les auteurs d'outils innovants, destinés à assister les courtiers en assurances dans leur transformation digitale.
Le client au cœur des préoccupations
Les outils digitaux font aujourd'hui partie d’une multitude de services et produits. Le secteur des assurances a lui aussi pris le train de la digitalisation en marche. Avec les Vivium Digital Awards, Vivium souhaite créer un lieu de rencontre et offrir une plateforme dédiée aux solutions digitale innovantes qui font avancer les courtiers.
L'innovation digitale doit toutefois impérativement bénéficier au client avant tout, explique Hilde Vernaillen, CEO de Vivium : « Le client veut trouver facilement les informations adéquates et obtenir rapidement une offre pour une nouvelle police. En cas de sinistre, il souhaite éviter les lourdes formalités administratives et attend qu'on lui propose des solutions rapides. Aujourd’hui, grâce aux nouvelles technologies telles que les chatbots, la robotique et l'intelligence artificielle, nous pouvons, en collaboration avec les courtiers, accélérer nos procédures et les rendre plus conviviales. »
Un rôle de pionnier pour Vivium
Afin de donner au client une place centrale dans le monde de l'assurance, de plus en plus d'applications numériques sur mesure sont développées. Hilde Vernaillen : « Une dynamique positive a vu le jour. Vivium veut jouer un rôle de pionnier pour stimuler la digitalisation, y compris dans le réseau des courtiers belges. Ces derniers jouent, en effet, un rôle clé de point de contact et personne de confiance de nos assurés. C’est pourquoi nous voulons les aider à accroître l’efficacité de leur agence en leur permettant d'encore mieux assurer leurs clients, grâce à des conseils personnalisés. C'est dans cette optique que les Vivium Digital Awards ont été créés. »
Une première édition réussie
Hier soir les Vivium Digital Awards ont été remis au Docks Dome à Bruxelles, en présence de plus de 650 personnes, mais aussi d’orateurs renommés tels que Jo Caudron et Amid Faljaoui.
La première édition des Vivium Digital Awards a récompensé des solutions digitales qui stimulent l'efficacité de l'agence et augmentent la satisfaction des clients. Plus de 70 projets ont été soumis, dont 25 par des courtiers. Un jury d'experts externes a désigné 4 gagnants : 2 projets existants et 2 idées prometteuses. Les récompenses allant de 10 000 à 20 000 euros doivent leur permettre de continuer à développer leurs projets.
Les lauréats 2019
Les lauréats de l'édition 2019 des Vivium Digital Awards sont DeeCide, Easyvest, MyFaro et WeGroup. Ce dernier a également remporté le Prix du public, d'une valeur de 5 000 euros.