Smals est un top employeur depuis dix années consécutives, d'après le benchmark annuel du Top Employers Institute. L'organisation ICT commune de la sécurité sociale belge doit cette reconnaissance entre autres à son excellente stratégie de gestion des talents. Le nombre de collaborateurs fixes et le recours à des spécialistes ICT externes issus du secteur privé ont grimpé vers un record absolu durant une année 2017 particulièrement prospère.

Seuls 64 employeurs belges peuvent revendiquer le label Top Employer 2018. Le benchmark relatif aux conditions de travail et aux pratiques RH est validé chaque année par un audit externe. L'audit porte entre autres sur les pratiques suivantes : stratégie de gestion des talents, planification des effectifs, intégration, formation et développement des compétences, gestion des performances, développement du leadership, gestion des carrières et des successions, rémunération et avantages sociaux et culture d’entreprise.

Smals a clôturé l'année avec 1813 collaborateurs, soit une hausse nette de 3,7 % par rapport à l'année précédente. Parallèlement, le recours aux spécialistes ICT externes issus du secteur privé a grimpé de quelque 60 %. Le déploiement de spécialistes ICT externes auprès des institutions publiques affiliées a constitué un tiers des activités de Smals en 2017.