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Journal d'un utilisateur Scarlet
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15/08/2005 @ 11:23:57: [Journal]: La première panne
Ben voilà, je téléphone via Scarlet One depuis lundi 8 Août. Vendredi 12 Août: première panne. Il n'y a plus de tonalité quand je décroche mon téléphone.

J'ai passé 20 minutes avec le call center de Scarlet via GSM, après avoir fait tous les tests possibles et imaginables, après avoir redémarré la Scarlet Box, l'opératrice m'indique qu'il y a un problème de configuration sur leur réseau.

Je ne le sais pas encore mais je vais passer tout le week-end du 15 Août sans téléphone. Au moment ou je vous écrit ce message, je ne sais toujours pas téléphoner.
Visiblement, il n'y a pas de service de garde technique chez Scarlet!!!
Si je fais mes comptes, sur 7 jours, j'ai 4 jours ou ça marchait et 3 jours en panne.
Pour un début, c'est très fort :angry: !!

Ca va me coûter un pont en communications GSM.
Je suis très énervé, mardi ça a intérêt à fonctionner sinon je vais leur remballer leur camelote vite fait.
Dans tous les cas, je vais demander un indemnisation.

Dernière édition: 21/11/2005 @ 09:25:58
Commentaires
Roh merde, ca commence fort dis donc :joce:

Mais pour les appeler, si tu as une connexion ADSL qui fonctionne, utilise un soft de VoIP genre VoIPBuster ou Skype, ca te coutera nettement moins cher que ton GSM :wink:
15/08/2005 @ 15:19:37: zion: La première panne
Le problème avec Skype, c'est que quand le support de Scarlet me demande de redémarrer la Scarlet Box, la connection IP est réinitialisée. Je perd alors la ligne avec l'opératrice.
16/08/2005 @ 08:44:49: fhm: La première panne
Ah oui, génant en effet :joce:
16/08/2005 @ 10:20:44: zion: La première panne
Ca confirme mes soupçons ... scarlet c'est des :phenos:
16/08/2005 @ 19:13:26: cauet: La première panne
Clair ça fait peur mais ça confirme tout ce que j'ai lu par ailleurs... :totoz:
16/08/2005 @ 21:42:39: ovh: La première panne
Toujours pas de téléphone. Je compte leur rendre une petite visite amicale à Vilvorde demain. Je travaille pas loin, donc je vais me rendre compte en direct du bordel qui semble règner dans cette boîte.

Test Achat s'en mêle:
http://www.test-achats.be/map/src/354021.htm
http://www.test-achats.be/map/src/349301.htm
16/08/2005 @ 21:48:08: fhm: La première panne
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