Samsung conseille aux utilisateurs des téléphones intelligents Galaxy Note10, 10+ et Galaxy S10, S10+, et S10 5G, d’« effacer toutes les empreintes digitales existantes », avant de les enregistrer de nouveau, indique la compagnie dans un communiqué de presse publié vendredi, suite à la découverte d'une faille du système de reconnaissance permettant le déblocage du téléphone par des tiers. Le problème est lié à certaines protections d’écran en silicone, qui perturbent les capteurs d’empreintes, a détaillé Samsung, appelant à « éviter » d’utiliser ces protections « jusqu’à la mise à jour du logiciel, qui doit être publiée à partir de la semaine prochaine ».

Numéro un mondial sur le marché du téléphone intelligent, Samsung avait présenté son nouveau capteur comme étant « révolutionnaire ». « Lorsque vous placez votre pouce sur l’écran, le capteur envoie une impulsion par ultrason pour détecter les reliefs en trois dimensions de votre empreinte rapidement et précisément afin de vous reconnaître », expliquait le groupe lors de la présentation de son appareil.