Community Management. Outils, méthodes et stratégies pour le marketing social par Didier Mazier. Le community management, c'est une nouvelle branche de spécialistes, souvent pour le moment auto proclamés, qui vous aident à gérer votre e-reputation. Mais derrière ces gros mots, que se cache-t-il réellement?

Gérer une page Facebook, suivre ce qui se dit sur vous sur des forums, sur twitter, créer et animer cette communauté qui vous permettra, on l'espère, de dopper vos ventes. Comment cela marche-t-il, quels sont les outils et surtout quels sont les choses à ne pas faire? C'est tout un nouveau métier qui se crée doucement, et qui pourtant pour commencer ne demande que quelques bons conseils et un peu d'intelligence pour être efficace.