Bruxelles – le 16 novembre 2017 – Riverbed annonce ce jour une nouvelle version de Riverbed SteelCentral qui présente des améliorations importantes de sa plateforme de gestion de l'expérience digitale (DEM) aidant les entreprises à assurer la performance de leurs services numériques et à optimiser l'expérience de leurs utilisateurs finaux. Que les composants d'un service se situent sur site, dans le Cloud ou dans un environnement hybride combinant les deux, Riverbed étend ses capacités et ses services holistiques de DEM pour donner aux utilisateurs davantage de moyens de gérer et de dépanner tout le cycle de l'expérience digitale.


Cette nouvelle version de SteelCentral étend ses capacités de DEM comme suit :

Elle relie finement l'expérience des utilisateurs finaux et la gestion de la performance du réseau
Elle accélère le cycle de vie des applications DevOps en améliorant la supervision des containers et le dépannage de la performance applicative
Elle s'adapte aux contraintes des Big Data générées par la transformation digitale
Elle accélère la transition vers la DEM grâce à un nouveau centre de commande de la performance (PCC) pour AWS et Azure
Elle offre l'intégration de Riverbed SteelCentral Aternity à Service Now pour améliorer considérablement le dépannage au premier appel

“Beaucoup d'entreprises ne comprennent pas l'incidence des divers éléments de leur environnement - infrastructure, réseaux, applications, cloud et terminaux des utilisateurs finaux - sur l'expérience des utilisateurs finaux alors qu'elles doivent devenir plus rapides, plus agiles et offrir des services digitaux critiques à leurs clients et à leurs employés,” indique Mike Sargent, vice-président senior et directeur général de SteelCentral chez Riverbed. “Cette nouvelle version de SteelCentral prolonge notre vision, car elle est capable d'apporter la visibilité complète requise pour optimiser la performance de tout le cycle des services digitaux et pour développer l'entreprise.”

Gérer en toute transparence l'expérience digitale sous toutes ses facettes

Grâce à cette version, SteelCentral étend l'interopérabilité de la plateforme de gestion de l'expérience digitale et apporte un workflow de supervision harmonisé entre l'expérience des utilisateurs finaux et la performance du réseau. Lorsqu'ils examinent les problèmes de performance, les utilisateurs de SteelCentral sont en mesure d'analyser l'intégrité du trafic lié aux terminaux, aux applications, au réseau ou à l'infrastructure en un seul flux transparent d'informations. Grâce à cette amélioration, Riverbed SteelCentral renforce sa position de solution unique capable de gérer harmonieusement toutes les facettes de l'expérience digitale. De plus, SteelCentral Aternity inaugure aussi une nouvelle intégration avec ServiceNow, un leader dans la gestion des services IT, afin de créer une solution de réponse aux tickets d'assistance en circuit fermé. Cette solution génère automatiquement des tickets si certains seuils de performance sont dépassés et apporte aux professionnels de support de premier niveau des informations enrichies sur la performance pour améliorer considérablement les dépannages au premier appel.

LORD Corporation, concepteur et fabricant majeur de produits adhésifs de haute performance, utilise déjà Riverbed SteelCentral Aternity et prévoit d'implémenter les nouvelles améliorations de cette version pour relier finement l'expérience des utilisateurs finaux et la gestion de la performance du réseau.

“Chez LORD Corporation, savoir simplement si le service est disponible ou pas ne suffit pas dans notre activité. Nous devons vraiment être proactifs pour comprendre à quel moment les services ne fonctionnent pas au niveau attendu,” explique Etienne Provencher, architecte Global IT Enterprise chez LORD Corporation. “En déployant Riverbed SteelCentral Aternity et SteelCentral NetProfiler, nous pouvons tenir la promesse de saisir l'expérience associée aux applications métier critiques du point de vue de nos utilisateurs et de comprendre l'intégrité de notre réseau mondial de services pour les opérationnels. La prochaine étape pour notre organisation informatique mondiale implique une vue unique et intégrée des données de ces deux éléments vitaux. En y parvenant, nous allons pouvoir offrir à l'entreprise la capacité de maintenir constamment une expérience de grande qualité et de bout en bout pour les utilisateurs finaux dans un monde de services locaux et cloud centralisés, aux coûts optimisés.”

Une approche révolutionnaire de la supervision des containers pour DevOps

La prédominance des approches par containers du développement des applications a fondamentalement fait évoluer DevOps et les entreprises qui lancent, gèrent et dépannent de nouveaux services digitaux, lequels ont besoin d'agilité et de flexibilité. Avec cette nouvelle version, SteelCentral lance une approche révolutionnaire de la supervision des containers qui gère la performance des containers et des applications sans devoir modifier l'image des containers elle-même. Ainsi, les entreprises peuvent équiper une vaste gamme d'applications en container en évitant à l'équipe de développement de devoir changer la façon d'élaborer l'application ou le container. Cette nouvelle approche dynamique fonctionne également de façon fluide avec les outils d'orchestration de containers comme Kubernetes ou Swarm.

De plus, cette nouvelle version introduit la possibilité de "souder" les messages des journaux applicatifs dans les données de performance à un enregistrement transactionnel de bout en bout pour chaque transaction. Cette traçabilité et ces données de journaux enrichies simplifient grandement la résolution de problèmes de performance et d'erreurs dans les applications. Les développeurs d'applications et les services support peuvent rechercher un message de journal et localiser l'activité de toute application qui a généré ce message. De plus, ils peuvent suivre la traçabilité de l'application et localiser exactement où un message a été généré dans le stack d'appel. Quand cette possibilité n'est pas offerte, les ingénieurs doivent recourir à une solution analytique des journaux en silos. Corréler les messages de journaux à leur code et à leurs données de gestion de la performance applicative leur prend alors des heures.

La performance réseau dorénavant gérée à grande échelle dans les environnements très volumineux

Tandis que la transformation digitale entraîne le changement, la multiplication des environnements Big Data a fait profondément évoluer les environnements réseau de nombreuses entreprises. Les secteurs tels que ceux des services financiers, de la santé, de la distribution et des services publics exploitent de puissants environnements réseau pour assurer leurs opérations quotidiennes, mais maintenir la performance et la continuité dans ces environnements peut devenir un défi de taille pour l'activité.

Avec cette nouvelle version, Riverbed renforce significativement la capacité des entreprises à gérer la performance du réseau dans des environnements volumineux de grande dimension en permettant de bien mieux collecter les informations relatives au réseau et en améliorant la résilience de ce processus. SteelCentral permet aux entreprises de saisir la performance du réseau à des vitesses accélérées grâce à l'introduction d'une carte réseau de 40 gig pour plusieurs appliances Riverbed. De plus, SteelCentral a doublé la capacité de flux à 20 millions de flux dupliqués, ou 200 millions de flux bruts par minute, ce qui permet le traitement d'informations plus complètes et enrichies dans les capacités d'analyse. Riverbed a également ajouté de nouvelles fonctionnalités permettant une gestion centralisée de vastes environnements de gestion de la performance réseau pour faire y des modifications d'ensemble comme voulu. Il en découle une approche plus habile et plus cohérente de la gestion de la performance pour les entreprises qui connaissent des contraintes fortes en termes de gestion de la performance réseau à grande dimension et sur de grands volumes.

Le nouveau service modulaire de centre de commande de la performance

Les entreprises s'équipent pour gérer la performance de la gestion de l'expérience digitale, toutefois, trouver les connaissances pour relever les défis de performance peut faire obstacle à la réussite. Avec cette version, Riverbed aide ses clients à atténuer le risque en introduisant le centre de commande de la performance (PCC), un service modulaire et souple qui permet aux entreprises de tirer parti de l'expertise de Riverbed en la matière et d'accélérer leurs projets de transformation digitale. Cette offre modulaire recouvre tous les domaines de performance prévus dans SteelCentral - utilisateur final, réseau, application et infrastructure - et offre une implémentation souple ainsi que des modèles de livraison grâce auxquels les entreprises peuvent faire des déploiements sur site, dans Amazon Web Services ou Microsoft Azure. De même, ce service une fois mis en œuvre peut être transféré au client ou au partenaire avec une gestion par Riverbed ou une gestion en mode service.

“Chez EMA, nos études approfondies ont révélé que les professionnels en charge des opérations réseau considèrent que la visibilité de l'expérience de l'utilisateur final est essentielle dans les solutions de gestion de la performance du réseau. S'ils n'obtiennent pas cette visibilité de l'utilisateur final par leur principale solution de gestion de la performance du réseau, ils font souvent une intégration de leurs systèmes de gestion du réseau et d'outils spécialisés de supervision de l'expérience utilisateur,” note Shamus McGillicuddy, analyste principal chez EMA. “La récente version de SteelCentral consolide davantage son leadership dans la gestion de l'expérience digitale et de l'utilisateur final et, plus particulièrement, son intégration des produits Aternity et NetProfiler répond à un besoin majeur des équipes en charge des opérations réseau et du support clients. Globalement, l'étendue de la vision et les intégrations de Riverbed dans la perspective de l'utilisateur final dominent dorénavant le marché, offrant souplesse et fluidité pour assimiler les données de performance des applications et du réseau et pour les traduire en résultats exploitables afin d'optimiser la bande passante, réduire les incidents dans la gestion des systèmes IT ou effectuer des diagnostics approfondis des applications.”