12 octobre 2017 – ALE, qui opère sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise, annonce aujourd’hui une forte croissance de sa plateforme de collaboration sur le Cloud Alcatel-Lucent Rainbow™, lancée récemment. Au cours des derniers mois, plus de 900 Business Partners du monde entier à la plateforme de collaboration et de communication sur le Cloud proposée par ALE. Cette plateforme leur permet de dégager de nouvelles opportunités de revenus récurrents grâce aux outils perfectionnés de collaboration professionnelle offerts par ALE.

Face à l’engouement des sociétés pour la transformation digitale, Rainbow offre aux utilisateurs l’accès à une plateforme collaborative numérique sûre et évolutive, riche en fonctionnalités telles que la gestion des contacts, la présence, le chat, les appels audio/vidéo et le partage des écrans et des fichiers. Grâce au programme de développement des Business Partners, les partenaires peuvent adopter une approche évolutive dans l’adoption des fonctionnalités de Rainbow sans avoir à s’engager dans des investissements massifs. Ce processus leur permet de créer leur propre communauté, démonstrateurs et essais internes à destinations de leurs clients.

Grâce au nouveau processus d’intégration de Rainbow, les partenaires ont accès à une assistance marketing dédiée, à des ressources de customer success management et à des programmes d’incentives pour favoriser la transformation digitale des espaces de travail.

Les services de Rainbow peuvent ainsi être proposés sous la forme d’une solution individuelle ou hybride. En connectant directement une infrastructure de téléphonie existante – quel que soit le fournisseur – aux nouveaux services basés sur le Cloud, les entreprises peuvent protéger leurs investissements en matériel et s’assurer que les processus commerciaux essentiels restent intacts et ininterrompus pendant leur transformation numérique.

Les API ouvertes de Rainbow offrent également aux développeurs et partenaires la possibilité d’exploiter la plateforme Rainbow pour proposer des outils de collaboration puissants qui peuvent être intégrés dans les applications et processus commerciaux. Les Business Partners peuvent ainsi relever les défis de leurs clients à l’aide de solutions personnalisées capables de répondre aux besoins spécifiques à chaque entreprise.

Moussa Zaghdoud, Head of Cloud Business Unit, ALE
« Les communications professionnelles s’orientent de plus en plus vers une collaboration sans frontières avec une forte mobilité du personnel. Rainbow fournit les outils nécessaires pour améliorer la manière dont les équipes coopèrent avec l’ensemble de leur communauté professionnelle. Aujourd’hui, plus de 40 millions d’utilisateurs actifs de solutions de communication Alcatel-Lucent Enterprise ont désormais la capacité d’intégrer facilement Rainbow dans des applications et processus existants, que ce soit pour la collaboration des équipes, le service client de première ligne ou les workflows automatisés. Nos partenaires peuvent désormais tirer profit du programme d’intégration d’ALE pour saisir les opportunités offertes par le Workstream Collaboration, un immense marché en pleine croissance. »

1 Selon le rapport « Forecast Snapshot : Workstream Collaboration, Worldwide, 2017 » publié par Gartner le 12 avril 2017, les analystes de Gartner ont estimé à 171 millions de USD les dépenses des utilisateurs finaux dans la Workstream Collaboration en 2016. Ces dépenses devraient augmenter à un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 96 % pour atteindre 4 931 milliards de USD d’ici 2021, ce qui ne manquera pas de créer des opportunités pour les fournisseurs émergents et établis.