Facebook a publié une nouvelle série de déclarations concernant le problème des coronavirus. Après avoir réitéré son engagement dans la lutte contre la diffusion de fausses informations et son engagement à aider la communauté de la santé, l'entreprise répond à de nombreuses demandes d'informations sur l' impact que cette épidémie a sur ses services. Au cours des dernières semaines, dans les pays les plus touchés par le virus, le nombre de messages a augmenté de 50% . De même, les appels vocaux et vidéo sur Whatsapp et Messanger ont doublé. L'utilisation globale des applications Facebook a augmenté de 70% et les visionnages de vidéos en direct ont doublé. Les appels vidéo avec minimum 3 personnes ont augmenté de 1000% au cours du dernier mois.

Facebook clarifie alors le rôle des revenus : malgré la forte augmentation des usages de la plateforme, les revenus publicitaires n'ont pas augmenté . En effet, dans les pays durement touchés, de nombreuses entreprises ont décidé de suspendre ou de réduire leurs campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Le plus grand effort de Facebook dans ce domaine est sans aucun doute de pouvoir maintenir ses services aussi stables et utilisables que possible. Bien que l'entreprise soit prête à accueillir d'énormes quantités de trafic de données (comme lors d'événements sportifs mondiaux), réussir à gérer un flux aussi élevé et durable est un défi difficile.