Coup de colère  » Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/08/2009 @ 11:54:17,
Par blietaer
Ce manque de rigueur est violent dans notre milieu je trouve (SW/HW/TELCOM), et ca c'est une généralité bien réele.

J'espère que ta ligne sera vite rétablie...c'est un peu ton gagne-pain vital, non?
:calin:
Et au besoin s'arrêter.


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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/08/2009 @ 11:58:03,
Par ced
bête question, c'est juste un déménagement en interne donc? Ca reste le même numéro, mais raccordé sur une autre pair à l'intro?
Si oui, il a juste foiré son raccord a l'intro, et si tu sais sur quelle pair tu étais raccordé avant, tu sais déjà corriger cela.
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/08/2009 @ 11:58:22,
Par Derdesder
Trop confiant ( :necris: ) je le laisse partir, je vais chercher mon téléphone, je le branche. Soupirs, que dalle.



L'erreur se trouve ici :chut:

Quelle idée de faire confiance , sans tester soi-même la ligne :kiki: :topicalacon:
Pour voir qu'il fait noir, on n'a pas besoin d'être une lumière.

Y'a pas que la secte dans la vie ... y'a aussi le culte !
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/08/2009 @ 12:04:51,
Par zion
ced> Si tu voyais la gueule de l'intro tu me demanderais pas si je peux retrouver ma ligne, le boitier a été arraché, y a des fils partout c'est horrible :oh:

Ils utilisent un genre de testeur avec une alim en bout de ligne pour retrouver le fil, sinon c'est perdu. Bon ça j'ai pas, et je peux pas aller essayer la ligne de tous les voisins :joce:

DDD> J'avais bêtement laissé le téléphone à côté, le temps que j'ouvre la porte il était loin loin loiiiin

blibli> Ouaip, c'est pour ça que je paie un SLA pour qu'ils viennent réparer fissa, mais figure toi qu'ici ils refusent de déplacer un technicien tant que l'intervention actuelle n'est pas clôturée, c'est à dire en fin de journée. Donc demain matin je peux téléphoner, en attendant DMC.
Je suis le Roy :ocube:
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Publié le 13/08/2009 @ 12:15:15,
Par ced
arf ok.
Ben il existe une solution BIS, mais je ne sais pas si tu as le matos pour.
De toute façon, si tu as un SLA, cela commence dès le signalement du problèmùe,e t le tech est supposé clôturé son intervention dès qu'il quitte ton domicile.
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Publié le 13/08/2009 @ 12:17:35,
Par zion
En principe la gentille dame après 30min de négociation a accepté de téléphoner au technicien, et elle lui a laissé un message.

Mais comme soeur anne, je ne vois rien venir, depuis 1h il m'a pas rappelé :oh:
Je suis le Roy :ocube:
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Publié le 13/08/2009 @ 13:16:59,
Par max
ne jamais, jamais, jamais faire quoi que ce soit avec sa connexion pendant les 'vacances'. Jamais
Trololo
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/08/2009 @ 14:30:08,
Par antp
Bah au boulot on a transféré les deux lignes ISDN + l'ADSL sur ISDN mais géré par un autre provider, en quelques heures, un 30 juillet :grin:

Dernière édition: 13/08/2009 @ 14:30:30
mes programmes ·· les voitures dans les films ·· champion des excuses bidons
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Publié le 13/08/2009 @ 15:56:24,
Par zion
Deuxième équipe qui est venue, le premier mec m'avait "simplement" branché à la mauvaise paire (mais avait aussi fait un travail de porc à la prise :kiki: )
Sans oublier qu'il avait coupé un bout du câble en bas en le dénudant :oh:

Deuxième équipe chapeau bas toussa, dommage qu'on peut pas donner une notation aux interventions, peut être que cela virerait les mauvais techniciens :oh:
Je suis le Roy :ocube:
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/08/2009 @ 19:55:41,
Par Rafouze
Prochaine fois, fais apelle à moi :oh:
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 14/08/2009 @ 07:30:01,
Par Vince
rafouze> Je crois que le mieux, c'est de donner une formation télécom à Zion, un yoyo et un traceur et une situation abr de l'intro :sifflote:

zion> pas de mots... c'est consternant :sad:
Ni peur ni haine, c'est là notre victoire! (Camus)
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 14/08/2009 @ 09:01:42,
Par zion
rafouze> Tu bosses dans le brabant? :dawa:
Non bah on sait jamais hein :ddr555:

Vince> Ca ira peut être plus vite c'est clair, il me manque juste quelques outils et après bon :ddr555:
Je suis le Roy :ocube:
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 28/08/2009 @ 19:13:51,
Par zion
Allez, juste pour rire, voilà à quoi ça ressemble les câbles dans le commun :tinostar:

http://www.photosez.com/challenges_viewanswer-36-1624.html#challengesanswers


:ddr555:
Je suis le Roy :ocube:
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 06/10/2009 @ 15:22:02,
Par user-179.html
Je découvre ce post. Faudrait que je visite plus le forum.

Après enquête, c'est Belgacom qui a décidé d'ouvrir le trottoir, sans prévenir, sans laisser d'accès au garage et ils se sont barrés, bon WE les gars, peut être qu'on reviendra lundi, peut être pas, allez savoir.


Ayant vécu un cas similaire, j'ai appris qu'il y avait une équipe de terrassiers (sous-traitée évidemment) et une équipe de techniciens. Il arrive donc souvent que les terrassiers reçoivent un ordre d'ouvrir la rue à tel et tel endroit, que les techniciens ne passent que la semaine suivante, et que la panne venant d'ailleurs, les terrassiers repassent encore plus tard. etc.

De mon côté j'ai aussi eu un beau spécimen.

Quand j'ai déménagé du 010 au 02, on m'a branché à distance (c'était un appart, donc déjà raccordé en théorie) sans succès. Le 080033800 a conclu que c'était le branchement dans les communs de l'immeuble qui était foireux. Rendez-vous pris avec un technicien pour un jour de 8h à 13h.

Le technicien m'appelle et me confirme que je serai son premier client à 7h30 parce que je suis près de chez lui. Cool.

Le lendemain, pas de nouvelle du technicien. 14h, je me décide à partir bosser. Je rappelle le technicien qui m'explique qu'il avait trop de travail mais qu'il viendrait le lendemain à 8h pile.

Le lendemain, toujours rien. Pas de réponse du technicien. Le soir, alors que j'étais présent toute la journée, je trouve un papier dans ma boîte "Je suis passé à 17h mais vous n'étiez pas là." Avant que j'aie pu réagir, Belgacom m'appelle et m'indique sur le ton du reproche que je n'étais pas présent au rendez-vous et que la prochaine visite serait payante. Je les ai évidemment recadrés. Je n'ai pas eu besoin de leur faxer le papier du technicien, ils m'ont curieusement cru sur parole, me demande pourquoi :wink:

Le lendemain, le technicien était effectivement là. Il me dit que son GSM est à plat. Puis il m'emprunte mon téléphone fixe dont il dénude les fils parce que son téléphone de test est mort. Il bricole les fils quelques minutes, réalise que mon appart est branché sur une autre ligne que celle à laquelle ils s'attendaient, me repatche...

Ensuite, il monte à mon appart, m'emprunte mon modem parce qu'il n'en a pas (il était censé être un technicien spécial ADSL, d'où le délai m'avait-on expliqué). Il me demande une rallonge pour brancher son PC parce qu'il n'a plus de batteries.

Et là, le top, il allume le modem et me dit "j'espère que ça va marcher parce que vous êtes tout juste à 4km du central !
...
Après 2 mois et des jours perdus à l'attendre, c'est le moment qu'il choisit pour insinuer que peut-être ça ne marcherait pas...
Je suis resté muet de consternation pendant 3 secondes avant d'ouvrir la porte-fenête en lui répondant: "j'espère pour vous en effet parce qu'on est au 3e étage"

Ca a marché. Sinon je serais en prison en ce moment.


Je pourrais aussi parler de mon déménagement suivant où la syncro ADSL marchait mais rien d'autre. Belgacom m'a facturé une visite et curieusement quand le technicien s'est présenté, il a décroché le téléphone qui fonctionnait parfaitement. Curieux hein ?
Bien sûr, il n'y a que moi pour imaginer qu'il a réparé sa connerie dans sa cabine au fond de la rue avant de venir faire semblant de rien...
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Publié le 13/11/2009 @ 10:18:39,
Par blietaer
Il me semble que le désir (ou justement pas) de faire figurer son numéro de téléphone BGC/I-talk dans l'annuaire pouvait se configurer directement dans les e-services en ligne (un bête radiobutton)...or mtn je ne vois plus cette option...et justement je commence à recevoir des appels merdeux ("vous avez été tiré au sort" et autres "vous pouvez venir retirer votre cadeau")
Outre toute les bonnes blagues que l'on peut faire à ces pauvres téléphonistes qui n'ont probablement pas choisi leur métier pour survivre dans cette jungle, je voudrais bien savoir comment le retirer sans passer deux heure accroché à un 070...
Et au besoin s'arrêter.
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Publié le 13/11/2009 @ 10:45:59,
Par Vector
Je pourrai vous montrer à quoi ressemble mon nouveau raccordement flambant neuf d'hier après midi ... ça laisse aussi rêveur :wink: je ferai une photo avant et après nettoyage par moi-même :wink:
Vector, juste Vector!
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/11/2009 @ 11:39:13,
Par sphinx
blietaer> http://www.robinsonlist.be/index_fr.htm regle déja beaucoup de problemes
Tout a une fin, sauf la banane qui en a deux. (Proverbe Bambara)
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/11/2009 @ 13:51:51,
Par Vector
Sphinx> faux ... je suis sur cette liste depuis au moins 3 ans ... et aucun changement ... je me demande si ils ne sont pas de mèche :sad:
Vector, juste Vector!
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/11/2009 @ 13:57:08,
Par Dr_Dan
Les appels sont sous-traités à des calls center hors de la Belgique voire hors de l'europe. Ils s'en foutent de robinson.. :ohwell: :tinostar:

Dernière édition: 13/11/2009 @ 13:58:03
Se tromper est humain ; Vraiment foutre la merde necessite le mot de passe de root. :petrus:
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/11/2009 @ 14:06:41,
Par max
du tout, ça fonctionne presque bien pour les sociétés belges, qu'elles sous-traitent en Polynésie du nord ou pas.

mais j'ai depuis une situation géniale que je ne vais pas changer: mon nom n'est pas associé à mon numéro de téléphone. Ils sont trompés (qui ? je ne le sais), il est au nom de ma société et visiblement, on n'appelle pas les sociétés à 20h du soir pour leur vendre du vin ou des meubles.
Trololo
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Belgacom ... NO COMMENT :kiki:
Publié le 13/11/2009 @ 14:12:02,
Par blietaer
c' est vrai que je ne l'avais pas encore fait pour ce numero-ci, c'est tjrs bon a prendre...
Et au besoin s'arrêter.
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