Ové> j'espère pas trop longtemps, me suis déjà fait une amie, ça suffit

Alors, les nouvelles du jour :

ce midi, comme je n'avais que ça a foutre, j'ai pris mon courage à deux mains, mes courriers et je me suis rendue à la téléboutique la plus proche du boulot. Le désert mais faut quand même attendre un peu, sinon c'est pas drôle.

Je pose 2 questions au monsieur, à savoir :
Est-ce qu'il y a un préavis lors d'une résiliation suite à un portage de numéro vers un autre opérateur?
Est-ce que la date que BGC donne comme date de résiliation est la date à laquelle on arrête les payements ou celle à laquelle démarre ce fameux préavis?

Réponses : préavis d'un mois et ne sait pas.

J'explique la situation, je montre les différents courriers, je dis aussi que j'ai contesté une facture et que je contesterai la suivante dés que possible.

Le monsieur téléphone et explique mon problème. Selon eux, y a un problème. Sans rire ? Il y a eu des problème lors du portage qui a été annulé 2 fois et je leur devrais encore 107 euros suite à la résiliation et que la résiliation demandée la veille par téléphone se fera donc le 02/01/2012 contrairement à ce qu'on m'avait dit. Autre chose, j'explique au monsieur que selon les conditions générales de ventes, le portage du numéro résilie automatiquement tous les abonnement liés à ce numéro. Réaction : ha bon? je vous crois madame. Manquerait plus que ça tient

Le monsieur, ne pouvant rien faire pour moi parce qu'il est là pour vendre et non pour régler mes problèmes de facture m'envoie à la téléboutique place de la monnaie en m'assurant que là, ils pourront m'aider. Je suis sceptique mais j'y vais quand même, comme je l'ai dit, j'ai que ça à foutre

En chemin vers la place en question, je reçois un sms BGC m'indiquant que ma plainte de la veille (contestation de la facture) est traitée. Waouw , heureusement qu'ils avaient dit que ce serait fait pour le 29/12/11!

Arrivée à la seconde téléboutique, j'allais prendre un ticket quand un autre monsieur arrive vers moi et me demande pourquoi je viens chez eux. J'explique (ça commence à me gonfler sérieusement de toujours raconter la même histoire) et, bah il ne peut rien faire directement pour moi mais m'invite à téléphoner de chez eux vers le service adéquat.
Moi : non merci, le téléphone vers le 0800, j'ai déjà donné, j'vais encore m'énerver, on ne voudra pas tenir compte des différents courriers que j'ai dans les mains parce que ça n'apparaît pas sur l'ordinateur et ça me fera une belle jambe.
Le gars : non, non, c'est une ligne direct vers quelqu'un de compétent, ça ira, le secret, c'est de rester calme. Puis c'est ça ou un courrier.
Moi dans ma tête : y a du personnel compétent chez vous? Pour le courrier, je ferai un c/c du topic d'info, c'est du bon résumé

Donc, téléphone et je tombe sur une madame toute gentille qui m'écoute, tient compte de mes courriers, essaye de joindre le bon service en interne mais n'y arrive pas parce que "c'est l'heure de table madame". On discute un peu, elle me propose de me donner quelques détails mais me demande de ne pas l'interrompre afin que j'aie une vision complète de la situation (genre, votre numéro est toujours actif chez nous, mais pas uniquement de manière administrative etc). Elle me promet de transférer au service compétent, que je recevrai par téléphone des nouvelles soit par elle soit par le service en question et annule la résiliation de la veille qui va donner de la merde. La dernière fois qu'on m'a dit ça chez BGC, c'était il y a un peu plus de 7 ans et j'attends toujours qu'on m'appelle .

De retour au bureau, 1h plus tard quand même, je vais voir ce qu'il en est de ma plainte de la veille et, première victoire, ils tiennent compte de ce que je conteste, et ce sera crédité \o/ comme je n'ai pas payé, ça tombe bien

Je viens de contester la deuxième facture, j'attends en me disant que s'ils ont accepté pour la première, en toute logique, ça devrait être bon pour la suivante.... mais bon, la logique

La suite demain?