La première ligne de leur CGV est assez claire : "Une commande ou une demande de réparation n'est considérée comme ferme qu'à la signature du document ad'hoc".
De plus, la deuxieme ligne est à mon avantage aussi "Un devis de réparation peut être fourni sur demande"
C'est exactement ce que j'ai fait. Je leur ai demandé un devis.