Et voilà, c'est mon tour, j'explique ma situation, mon objectif est qu'ils me remplacent ma Scarlet Box qui ne fonctionne pas correctement selon moi.

Je vous explique, je suis assis en face de l'employé de Scarlet mais je suis suffisamment sur le côté que pour voir ce qu'il fait sur son écran.

Et là, pendant que je déballe mon histoire, le gars il est en train de chatter avec un collègue. Je ne suis même pas sur qu'il écoute ce que je dis.

Je vous avais prévenus, c'est Surréaliste.

C'est alors qu'il me dit que si ils ne peuvent rien faire pour moi parceque j'ai débranché la Scarlet Box. Et donc, ils ne peuvent plus intervenir. Encore 15 minutes de discussions pour le convaincre de me remplacer la box. A ce moment là, il me quitte avec ma Scarlet Box sous le bras et part faire un test dans une autre pièce.

De longues minutes s'égrennent. Il revient en me disant que cette Scarlet Box fonctionne parfaitement dans leur labo. Peut-être qu'elle fontionne parfaitement dans leur labo mais chez moi avec une vraie ligne et une vraie installation de téléphone et d'ADSL, nada.

Après ce que j'ai vu avant, je ne suis même pas sur qu'il a vraiment fait un test de la boîte.

Il me propose d'envoyer un technicien qui va résoudre tous les problèmes, sans être évidemment capable de me donner une date. Je trouve que 12 jours sans téléphone, ça commence à être long d'autant plus que depuis ces 12 jours, on a pas progressé d'un centimètre.

Et donc fin de l'histoire Scarlet, je lui rend sa boîte et résilie mon contrat.

Pour la petite histoire, ils ont de chouettes formulaires de résiliation. En fait, une feuille blanche A4 vide. Je vous raconte pas l'impatience des autres personnes dans la file derrère moi.

Alors, l'aventure Scarlet vous tente toujours?