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06/04/2006 @ 15:41:32: Je parles pas à ces gens là moi
Dans mon boulot, mes collègues et moi sommes l'interlocuteur privilègié de l'ensemble de l'IT. En cas de problème quelque part, c'est forcément par chez nous que ça va passer.
Le problème c'est que n'étant pas spécialiste dans tous les domaines (on peut nous comparer à des médecins gnéralistes), on fait forcément appel à des spécialistes : adminsitrateur système unix, windows, mainframe, développeur, etc.... (on peut les comparer à des médecins spécialistes).
Arrive forcément le moment ou l'interaction entre 2 spécialistes devient nécessaire et forcément le moment ou on décroche au point de vue de la compréhesion : "tu sais, il suffit d'allonger le buffer space de boost sur la leg1, et une fois que c'est fait libère la death letter queue..." ah bah oui !!! suis je bête c'est si simple.

Là ou ça se corse c'est lorsque je propose à la personne de voir directment avec le reponsable système plutôt que de devoir aller lui répèter la moitié de ce que j'ai compris au quart. Combien de fois j'entends pas un froid "moi je parle pas à ces gens là"... et nous on fait quoi ? on se démerde comme d'habitude... comment peut on en arriver à ces points là et em....der autant les pauvres collègues qui essayent de résoudre les problèmes de tout le monde.
J'ai assisté à une réunion ou 2 cellules d'un même service ou ils étaient deux à gauche, deux à droite et c'est un gars au milieu qui posaient les question à l'un que les autres lui posait.... irréaliste n'est ce pas...
Toujours est-il la prochaine fois je transfert direct à mon chef qu'ils se débrouille, je suis pas assistant social moi....
Commentaires
je te parle pas non plus :oh:
06/04/2006 @ 16:35:26: zion : Je parles pas à ces gens là moi
"petit monsieur". Je veux bien te parler moi. :angelfire:
Tu sais que pour les "femmes en blanc" , c'est le même problème ?
Nous travaillons pour le bien-être de nos patients clients et TOUT ce qu'on fait est uniquement pour leur bien .Tout le monde ne peut pas en dire autant !.

Tout ceux qui gravitent autour ne se parlent pas ou peu . Et ce sont les "gentilles petites madames" qui règlent les différents et les problèmes , et dieu seul sait si on peut en avoir !! .

Plus les problèmes liés à leur famille . Va falloir que je mette tout ça sur un blog tiens !! Il y en a des choses à raconter sur 18 ans de carrière (et 3 ans d'étude).
Pas de bêtes questions pour le moment mais je vais y réfléchir !!

Dernière édition: 07/04/2006 @ 10:23:25
07/04/2006 @ 10:22:46: tuloravoulu : Je parles pas à ces gens là moi
Keeper : si j'ai bien compris , tu es juste une sorte d'interface ??
:2501:
07/04/2006 @ 10:29:37: Derdesder : Je parles pas à ces gens là moi
tuloravoulu > ça me rassure qu'on soit pas les seuls... j'ai parfois l'impression de faire du baby-sitting

Derdesder > honnêtement ? oui j'ai vraiment l'impression d'être une interface
07/04/2006 @ 10:59:49: Keeper : Je parles pas à ces gens là moi
Moi, je veux bien te parler, mais à quoi bon si t'es pas fichu de penser toi-même à allonger le buffer space de boost sur la leg1 ? ... :pingouino_spamafote:
:neowen:
07/04/2006 @ 11:22:05: H2G2 : Je parles pas à ces gens là moi
h2g2 > bah ué franchement....

faudrait que les gens voient ce qu'on fait ici pour se rendre compte des fois
07/04/2006 @ 11:25:26: Keeper : Je parles pas à ces gens là moi
C'est vrai que j'ai un peu de mal à imaginer ce que c'est que ton boulot, mais je vois bien de quoi tu parles avec le mécanisme de communication entre les spécialistes que tu décris :joce:
Note, pour moi, comme je suis indépendant, quand je bosse pour un intermédiaire (une boîte de communication, par ex., qui sous-traite des traductions dans différentes langues pour une institution), c'est lui qui fait des pieds et des mains pour empêcher que j'ai des contacts directs avec son client, alors que ce serait beaucoup plus simple, si j'ai des précisions à demander, que je m'adresse directement à l'auteur du texte... Mais je suis toujours obligé de passer par la personne qui m'a confié le job, sans doute pour justifier sa commission et m'éviter la tentation de la court-circuiter :grin:

Dernière édition: 07/04/2006 @ 11:39:41
07/04/2006 @ 11:39:14: H2G2 : Je parles pas à ces gens là moi
j'ai exactement la même chose a mon boulot.. mais en tant qu'externe je n'ai aucun droit de reclamer qq chose des gens travaillatn dans la boite même... je trouve souvent les descision vraiment bete etc mais bon.

Je vois les mails de plainte arriver chez nous (car c'est bien connu le helpdesk fait tout...), on se fait taper sur les doigts sur des chsoes dont on a aucune responsabilité.. pour des lenteurs administratives forcées.. etc, mais bon c'est la vie.. et en effet j'ai souvent des ah non je veux pas l'utilisateur en ligne, débrouille toi avec....
07/04/2006 @ 15:51:37: rambo : Je parles pas à ces gens là moi
Keeper, tu viens de découvrir ce que je nomme "frontières virtuelles" dans des entreprises.
je suis dans une administration, c'est encore plus flagrant les problemes de communication. Deja il y a la structure verticale : direction / service / pole . Il existe alors tout un protocole de remontage d'infos, long et perilleu.
Ensuite on trouve la structure horizontale, entre services. Pour mieux comprendre le problème, lors d'un demenagement d'agents, on fait intervenir 3 services : logistique pour les meubles, telephonie pour le telephone, fax, reseau et le service info pour les ordi , les imprimantes. En gros, chaque service ne peut toucher a celui du voisin sans que ca pose de (sérieux lol) problèmes. On arrive toujours a trouver des arrangements, mais si je pousse a la caricature (ca a faillit arriver), lorsque les bureaux sont equipés de pieds (ou bras) pour ecrans, je ne peux viser l'ecran sur le pieds puisque la vis appartient a la logistique.
Je rigole, on est pas aussi que celà, mais dans l'absolu ca peut arriver.

10/05/2006 @ 22:05:22: Dj_Gogo_2000 : Je parles pas à ces gens là moi
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