Paris, le 13 Novembre 2018 – Uberall GmbH, le leader européen du marketing digital local, qui aide les entreprises à optimiser et gérer leur présence en ligne, présente les 10 mesures clés afin de gérer de façon optimisée un store locator pour une entreprise. Le Store Locator est une fonctionnalité incontournable de la stratégie Web-to-Store : il convertit efficacement les recherches en ligne en ventes hors ligne. Plusieurs facteurs sont à prendre en compte afin de révolutionner l’expérience utilisateur et multiplier les ventes.


1. Une intégration direct sur le site Web de l’entreprise

Pour offrir une expérience utilisateur optimale et bénéficier d’une implémentation rapide, le store locator doit être hébergé sur la racine du site de l’entreprise. A l’inverse, si la technologie est hébergée sur un autre domaine redirigeant vers le site Web, cela aurait pour conséquence une longue implémentation, la maintenance de deux pages, une expérience utilisateur incohérente et un moins bon référencement.


2. Un temps de chargement de moins de 2 secondes

Selon un rapport de Google publié en 2018, 53% des mobinautes quittent une page lorsqu’elle prend plus de 3 secondes à charger. Un store locator efficace doit donc être capable de fournir des résultats pertinents pour les utilisateurs bien en dessous de ce seuil.


3. L’utilisation de Google Analytics

Une entreprise peut s’appuyer sur Google Analytics afin de recueillir des informations sur le parcours en ligne de ses utilisateurs pour en déduire sa stratégie marketing. Les pages de leur store locator font partie intégrante de cet itinéraire en ligne et devraient donc être directement inclues dans l’analyse du site actuel afin d’obtenir une vision holistique et ininterrompue des performances.

4. Une stratégie Mobile First

Selon un rapport de Forbes, 88% des utilisateurs de smartphone ont utilisé leur mobile pour rechercher des informations sur des entreprises géolocalisées autour d’eux. Par la suite, 61% d’entre eux ont appelé l’établissement et 59% l’ont visité directement. Une expérience mobile optimale est alors essentielle afin d’attirer de nouveaux clients.

5. La création de pages locales individuelles

La vue cartographique du store locator de l’entreprise est primordiale. L’étape suivante du parcours utilisateur est d’obtenir davantage d’informations sur un établissement spécifique. Les entreprises doivent renseigner leurs pages locales avec des informations pratiques et attractives pour un meilleur impact : horaires spéciaux, offres promotionnelles, galerie photo... Les pages locales permettent aussi aux moteurs de recherches de détecter les points de vente individuels. De cette façon, la page appropriée apparaît directement lorsque les consommateurs recherchent sur Google et autres moteurs de recherche.

6. La présence d’un bouton “call to action”

Lorsque les consommateurs consultent les pages locales d’une entreprise, cela signifie qu’ils ont l’intention d’acheter. Les entreprises doivent alors capitaliser sur cette opportunité online/offline en proposant aux consommateurs potentiels d’appeler, en les redirigeant directement vers un itinéraire Google Maps ou en créant des boutons d’action personnalisables tels qu'”Acheter”, “Prendre rendez-vous” ou d’autres engagements répondant aux besoins spécifiques de l’entreprise.

7. Une indexation de chaque établissements sur Google

Tous les utilisateurs ne se rendent pas directement sur le store locator d’une entreprise, c’est pourquoi les pages locales doivent également être visibles dans les résultats de recherche. Afin que le moteur de recherche considère les pages d’une entreprise comme étant pertinentes, la solution doit permettre une indexation de chacune d’entre-elles par Google.

8. Le balisage des données structurées

L’ajout de la structure schema.org dans le code des pages locales permet aux moteurs de recherche de reconnaître les informations pertinentes comme les horaires d’ouverture, l’adresse, les numéros de téléphone... et de les renvoyer en haut de page des résultats, mettant en évidence les détails les plus importants pour les clients potentiels.

9. Une structure URL optimisée

La structure URL de l’entreprise est très importante, tant d’un point de vue SEO que pour l’expérience utilisateur. Il faut s’assurer que les URLs des pages locales incluent des informations telles que le pays, la ville et le numéro de téléphone. De cette façon, Google peut aisément catégoriser et classer chacune d’entre-elles. Par ailleurs, elles offriront davantage d’informations aux utilisateurs lors de leurs recherches par mots-clés et augmenteront le nombre de clics.

10. Des outils de gestion centralisés

Le store locator n’est qu’une partie visible de la présence en ligne globale des différentes adresses d’une entreprise. Afin d’assurer une cohérence de l’empreinte digitale sur toutes les plateformes et d’optimiser le classement de l’entreprise sur les moteurs de recherche, il faut privilégier l’utilisation d’un outil de gestion centralisée. Il sécurise et multi-diffuse en temps réel les informations parmi tout l’écosystème digital.

Le secteur du retail continue à faire face à des changements importants, compte tenu des nouvelles habitudes de recherche, d'interaction et de consommation. Les nouvelles technologies sont désormais à intégrer tout au long du parcours client. Il devient alors vital pour les entreprises de repenser l’expérience client, en intégrant une solution de marketing digital local dans leur stratégie.