- Le Magic Quadrant de Gartner 2018 pour postes de travail gérés pour l’Europe place Fujitsu au rang de leader parmi les fournisseurs pour sa capacité de mise en œuvre et sa vision d’ensemble
- Le rapport évalue les performances des fournisseurs en termes de vision d’ensemble et de capacité de mise en œuvre

Bruxelles, le 23 janvier 2018 – Pour la cinquième fois consécutive, Fujitsu a été reconnu en tant que leader dans le dernier Magic Quadrant de Gartner dédié aux services pour postes de travail gérés pour l’Europe. Le rapport, publié le 3 janvier 2018, présente le marché des services pour postes de travail gérés ainsi que les offres de fournisseurs en Europe.

Dans ce rapport, les analystes de Gartner indiquent : « Les organisations reconnaissent de plus en plus que les services pour postes de travail gérés de la prochaine génération sont d’une importance capitale pour accroître l’engagement du personnel, augmenter la productivité et permettre des bénéfices numériques. » L’externalisation des services vers les utilisateurs finaux a traditionnellement adopté une approche centrée sur les TIC et soutenu un seul appareil professionnel par utilisateur, comme un ordinateur portable ou de bureau se limitant aux applications d’entreprise. La nature du travail a cependant profondément changé ces dix dernières années. La plupart des emplois requièrent un usage intensif de la technologie. On demande à la majorité des travailleurs d’être productifs à plusieurs endroits plutôt qu’uniquement dans l’environnement de bureau et, dans de nombreux cas, en dehors des heures habituelles de travail. »

Conway Kosi, ‎SVP et responsable des Services d’infrastructure gérés chez Fujitsu EMEIA, déclare : « Nous pensons que cette reconnaissance de Gartner valide Fujitsu en tant que leader dans les services pour postes de travail gérés et dans notre application de l’Intelligence Artificielle (IA). Nous considérons l’IA comme une technologie capitale pour débloquer les bénéfices stratégiques des services pour postes de travail gérés ; dans une récente étude internationale de décideurs de haut rang des secteurs de la technologie et des affaires, réalisée à la demande de Fujitsu, 88 pour cent des participants ont déclaré que l’augmentation de l’IA et de l’automatisation robotisée sera l’un des trois facteurs principaux qui modèleront leur espace de travail en 2025. »

« Nous pensons que Gartner a constaté que notre investissement significatif dans la plateforme d’IA Fujitsu Zinrai nous permet de fournir un service rapide à nos clients, 15 pour cent des contacts de Service Desk étant à présent résolus automatiquement. Selon nous, notre capacité à implémenter des fonctionnalités de services pour postes de travail fondées sur l’IA, se traduit en importants bénéfices commerciaux pour nos clients. »