D’ici à 2020, ESAS, fournisseur de services IoT, installera 100.000 compteurs électriques intelligents au Grand-Duché de Luxembourg. Ce marché s’inscrit dans le cadre d’un projet de Creos, le principal gestionnaire du réseau d’électricité et de gaz luxembourgeois. En raison d’un changement dans la législation luxembourgeoise, les 250.000 compteurs électriques gérés par Creos doivent tous être remplacés par des compteurs intelligents. ESAS assure plus d’un tiers de ce travail, une mission qui emploiera vingt de ses collaborateurs à temps plein pendant deux ans.
Logiciel rentable d’ESAS essentiel
Creos était à la recherche d’un partenaire pour le placement des compteurs électriques intelligents qui était capable de garantir un déploiement de haute qualité et efficace. ESAS correspond précisément à ce profil. Un rôle déterminant est dévolu au logiciel « ESAS Service Cruiser ». En effet, les clients de Creos peuvent choisir soit de prendre un rendez-vous au préalable, en ligne, soit d’attendre le passage spontané d’un technicien. Le logiciel ESAS associe automatiquement les rendez-vous planifiés avec les diverses adresses sans rendez-vous, et combine le tout pour une planification optimale. Ainsi, les temps de trajet entre deux adresses sont réduits au minimum et les compteurs peuvent être placés plus rapidement et pour un prix moins élevé.

Soulager Creos grâce à des services de qualité
En plus de la rapidité d’exécution, l’orientation client et la qualité d’exécution sont primordiales. C’est la raison pour laquelle les techniciens sont, dans un premier temps, soigneusement sélectionnés et ensuite formés de façon approfondie. Une fois à pied d’œuvre, ils font l’objet de contrôles de qualité très stricts. En outre, Creos ne doit pas se préoccuper du volet opérationnel. La seule chose dont ESAS a besoin est une liste de clients avec leur adresse. La planification et le déplacement de rendez-vous, en ce compris l’aspect logistique et l’installation, sont entièrement aux mains d’ESAS.

Des compteurs intelligents à la conquête du Luxembourg
Depuis que le placement de compteurs d’électricité et de gaz intelligents est obligatoire au Luxembourg, le travail ne manque pas pour Creos. Les compteurs intelligents offrent également un grand nombre d’avantages. Ils permettent aux consommateurs de mieux contrôler leur consommation d’énergie et les interventions techniques éventuelles peuvent souvent être réalisées à distance. Les fournisseurs d’énergie estiment également que ce type de compteur présente de nombreuses de possibilités. Ils peuvent désormais, au lieu de demander des avances, dresser directement leurs factures sur la base de la consommation réelle. À l’avenir, ils pourront également présenter une offre personnalisée aux consommateurs sur la base de leur consommation. Une augmentation de la production d’électricité éolienne ou solaire, par exemple, pourrait se traduire par un tarif plus avantageux.