Depuis plusieurs semaines, Samsung a lancé une enquête afin de déterminer les raisons précises des explosions qui ont affecté le Galaxy Note 7. Les résultats officiels seront dévoilés le 23 janvier, mais selon Reuters, une source proche du dossier a révélé que la batterie serait bien à l'origine du cas de surchauffe spontané du smartphone. Le Korea Times évoque un problème dans le processus de contrôle et de mesure des batteries.