Comme il y a une rubrique coup de colère mais pas son contraire , je donne un coup de chapeau ici dans Bavardage .

Ma télécommande de mon Pockivision Hard Drive Multimedia Player 250GB vient de décider ,toute seule comme une grande , d'arrêter de fonctionner , j'étais en rage.

Un peu de recherche sur le net pour éventuellement trouver un solution de rechange et rien trouvé sauf racheter le tout (en pub chez Carrefour cette semaine) ou uniquement le boîtier (si si , ça se vend).

Je retrouve mon test sur informaticien , qui me donne le lien du fabricant , à qui j'envoie un mail pour avoir une solution .
Mail qui va tomber dans un boîte jamais relevée que je me suis dit
Et bardaf c'est l'embardée , 10 minutes plus tard je reçois une réponse qui me donne une adresse à BXL où renvoyer ma télécommande et encore mieux dès qu'elle sera arrivée une nouvelle télécommande me sera renvoyée

Et bien , là , je dis : " BRAVO " .
Si tous les services technique répondait aussi vite , les commerces iraient mieux.

En effet, assez rare de la part des fabricants, enfin aussi facilement dumoins!

Je ne veux absolument pas jouer la défaitiste, mais ne faudrait-il pas attendre que ta nouvelle télécommande soit arrivée chez toi (et dans quels délais) pour tirer ton chapeau ?

Ceci dit, si c'est réalisé en temps record, tu auras l'occasion de le tirer une 2e fois

Fait attention à pas prendre froid à tirer ton chapeau

J'espère que Derdesder a mieux à tirer que son chapeau...

Je vais rester optimiste

Ppxl> Hauppauge est du même genre comme SAV j'ai rarement vu aussi "sympa". Je leur ai envoyé un mail en disant que j'avais paumé mon alimentation de mon boîtier USB2 Hauppauge... Ils m'ont pas répondu par mail mais 2j après j'en avais une dans ma boîte aux lettres

zion > Idem avec hauppauge, mais pour le récepteur IR de ma carte TV

Télécommande partie ce matin par la poste ,
en prior elle devrait arriver demain matin ,
enfin normalement , si la poste fait son travail .

DDD > T'as déjà vu la poste faire son travail ? xD

Oui, là, je ne te conseille pas de téléphoner à leur SAV !

Un SAV à la poste? Tiens, c'est nouveau ca!

Une semaine et elle n'est pas encore arrivée à BXL

Merci qui ?
Merci la poste.





EDIT : Comme toujours , il suffit de venir râler un coup et hop miracle , ils ont reçu la télécommande.
Test aujourd'hui et logiquement , la nouvelle télécommande sera là fin de semaine (celle-ci , j'espère )

Technicien débordé
Le responsable commercial en a marre de lire mes mails (un par jour , c'est pas beaucoup ) donc il m'envoie une nouvelle télécommande aujourd'hui sans passer par le technicien

Vendredi 9 février , ca fait 7 jours que j'attends ma télécommande

J'ai donc encore envoyé un mail en étant moins gentil

Réponse dans les 5 minutes




Bon , il ne m'a pas dit quel lundi exactement
J'espère que c'est lundi prochain ?
ce mois-ci ?
cette année ?

Vive les services après-vente

"coup de chapeau" mais après des "coups de pied au cul " oui!!

Lundi 16h20 , toujours rien en vue

On peux transformer ce post en un "gros coup de pied au cul", au cul des fabricants qui ne sont pas capables que de penser à leur petit égo et soit ne respectent pas les RMA, soit ne sont pas capables de mettre des composants tout à fait fiables (merci les RMA), soit se foutent de la clientèle finale (ormis pour se faire des bénéfices avec des économies en queues de cerise).

Mardi , passé 15h30 et toujours rien , donc j'envoie un mail .
La réponse :


Le service après-vente est toujours poli et serviable.

Donc merci la poste pour ce service rapide et efficace.

La prochaine fois , je passerai par Kiala .
Quelqu'un me dit que c'est pas mieux