"Groupon, l'envers du décor", voici comme une internaute de Lasne nomme son billet sur Facebook. Plus qu'un billet de plainte, c'est un billet de désespoir qui est affiché par cette commerçante qui s'estime flouée par les pratiques commerçantes agressives de Groupon.
Ce n'est certainement pas la première fois que l'on trouve des commerces qui se plaignent publiquement d'avoir été floué, on se souvient d'ailleurs du restaurant au sommet de l'atomium ou d'une esthéticienne qui ont reçu des réponses bien au delà de ce qu'ils pensaient et ne pourront jamais répondre à la demande. Vous me direz: "qu'ils lisent mieux les contrats". C'est un fait, mais il semble que la force de persuasion des commerciaux soit assez bonne que pour ne pas imposer de limite aux deals. Il semblerait également que dans l'euphorie du moment, tous les détails ne sont pas toujours bien expliqués ni compris par le commerçant.
Quoi qu'on en pense, il est rare de voir des courriers de commerçants avec autant de désespoir suite à une signature de contrat qu'ils espéraient plein d'espoir. Il y a peut être à se poser des questions sur cette nouvelle pratique qui ravage le web, et aussi certains commerces par manque d'information ou de prévoyance. Nous ne publierons pas le lien direct vers la lettre de cette commerçante, mais vous n'aurez pas de mal à la retrouver sur Google le cas échéant.
Mais et vous, fan de deals du moment, ou simple mode de passage?
Ce n'est certainement pas la première fois que l'on trouve des commerces qui se plaignent publiquement d'avoir été floué, on se souvient d'ailleurs du restaurant au sommet de l'atomium ou d'une esthéticienne qui ont reçu des réponses bien au delà de ce qu'ils pensaient et ne pourront jamais répondre à la demande. Vous me direz: "qu'ils lisent mieux les contrats". C'est un fait, mais il semble que la force de persuasion des commerciaux soit assez bonne que pour ne pas imposer de limite aux deals. Il semblerait également que dans l'euphorie du moment, tous les détails ne sont pas toujours bien expliqués ni compris par le commerçant.
Quoi qu'on en pense, il est rare de voir des courriers de commerçants avec autant de désespoir suite à une signature de contrat qu'ils espéraient plein d'espoir. Il y a peut être à se poser des questions sur cette nouvelle pratique qui ravage le web, et aussi certains commerces par manque d'information ou de prévoyance. Nous ne publierons pas le lien direct vers la lettre de cette commerçante, mais vous n'aurez pas de mal à la retrouver sur Google le cas échéant.
Mais et vous, fan de deals du moment, ou simple mode de passage?
Plus d'actualités dans cette catégorie
Commentaires
max:
Groupon, l'envers du décor d'une commerçante en déco
Et le lien vers l'article ?
Derdesder:
Groupon, l'envers du décor d'une commerçante en déco
Pas de lien , c'est volontaire ??
pendant que je lisais l'article (merci google)
pendant que je lisais l'article (merci google)
max:
Groupon, l'envers du décor d'une commerçante en déco
https://www.facebook.com/notes/sylvie-pastur/groupon-lenvers-du-decor/134487973290713
de fait, merci Google
Il y a eu un Envoyé Spécial la semaine passé sur ce type de pratique, ou comment piller les commerçant.
de fait, merci Google
Il y a eu un Envoyé Spécial la semaine passé sur ce type de pratique, ou comment piller les commerçant.
Schnick:
Groupon, l'envers du décor d'une commerçante en déco
Dans les commentaires, il y a une réponse de Groupon qui ne manque pas d'intérêt...
max:
Groupon, l'envers du décor d'une commerçante en déco
Celle du commerciale de service ?
Schnick:
Groupon, l'envers du décor d'une commerçante en déco
Oui
seynaeve:
Groupon, l'envers du décor d'une commerçante en déco
A noté la réponse de Groupon qui apporte quelques nuances:
Bonjour,
Je travaille chez Groupon pour la gestion relation partenaires.
Nous sommes navrés d’apprendre que notre collaboration ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Voici les faits tels qu’ils se sont déroulés :
- Avec votre accord, nous avons publié votre première offre en février.
- Suite à son succès, nous avons décidé ensemble de publier votre deuxième offre.
- Vous vous êtes réjouie de la réussite de ces deux offres.
- Quelque temps après, vous avez contacté notre commercial pour lui faire part de votre insatisfaction.
- Nous avons tenté de vous contacter, afin de connaître votre situation et trouver ensemble la meilleure solution, dans votre intérêt ainsi que celui de nos internautes.
- Sans réponse de votre part, et en accord avec la politique de Groupon, nous avons annulé les deux offres et proposé un remboursement intégral aux internautes qui n’ont pas pu profiter de leur coupon.
Notre équipe fait le maximum pour satisfaire pleinement nos partenaires et nos clients.
Bonjour,
Je travaille chez Groupon pour la gestion relation partenaires.
Nous sommes navrés d’apprendre que notre collaboration ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Voici les faits tels qu’ils se sont déroulés :
- Avec votre accord, nous avons publié votre première offre en février.
- Suite à son succès, nous avons décidé ensemble de publier votre deuxième offre.
- Vous vous êtes réjouie de la réussite de ces deux offres.
- Quelque temps après, vous avez contacté notre commercial pour lui faire part de votre insatisfaction.
- Nous avons tenté de vous contacter, afin de connaître votre situation et trouver ensemble la meilleure solution, dans votre intérêt ainsi que celui de nos internautes.
- Sans réponse de votre part, et en accord avec la politique de Groupon, nous avons annulé les deux offres et proposé un remboursement intégral aux internautes qui n’ont pas pu profiter de leur coupon.
Notre équipe fait le maximum pour satisfaire pleinement nos partenaires et nos clients.
max:
Groupon, l'envers du décor d'une commerçante en déco
Il y a quelques contradiction tout de même
Je suis certain que Groupon fait tout pour être dans son bon droit et qu'il y a toutes les clauses qui vont bien dans le contrat.
En attendant, la réputation de la commerçante est ternie, elle a travaillé pour rien et a perdu de l'argent à cause d'un commercial très agressif. Rien que le coup du 50% aurait dû la faire tiquer, mais c'est plus facile à dire assis derrière un écran qu'en face d'un entourloupeur recommandé par un ami
Ce que j'en dis: toujours lire son contrat et le signer à tête reposée.
Je suis certain que Groupon fait tout pour être dans son bon droit et qu'il y a toutes les clauses qui vont bien dans le contrat.
En attendant, la réputation de la commerçante est ternie, elle a travaillé pour rien et a perdu de l'argent à cause d'un commercial très agressif. Rien que le coup du 50% aurait dû la faire tiquer, mais c'est plus facile à dire assis derrière un écran qu'en face d'un entourloupeur recommandé par un ami
Ce que j'en dis: toujours lire son contrat et le signer à tête reposée.
H2G2:
Groupon, l'envers du décor d'une commerçante en déco
Oui, il y a des trucs bizarre (mais difficile de tirer ça au clair quand on ne sait pas exactement ce qui s'est dit )
Sans parler du 2e deal, comment des bons de 200 € à valoir sur des achats de mobilier (dit-elle, et on comprend dans ce cas que la marge aurait pu suffire) ont-ils pu servir à acheter des articles déco? Elle n'a surement pas été assez méfiante, mais on a quand même dû bien la rouler dans la farine pour qu'elle marque son accord...
Sans parler du 2e deal, comment des bons de 200 € à valoir sur des achats de mobilier (dit-elle, et on comprend dans ce cas que la marge aurait pu suffire) ont-ils pu servir à acheter des articles déco? Elle n'a surement pas été assez méfiante, mais on a quand même dû bien la rouler dans la farine pour qu'elle marque son accord...