Des expériences client plus intelligentes et des informations plus approfondies grâce à la nouvelle version de Lily de NGdata
Publié le 23/01/2018 Dans Press Releases
Le texte suivant est issu d'un communiqué de presse et ne reflète en rien l'opinion de la rédaction.
Gand – NGDATA, fournisseur de solutions logicielles de gestion et d’optimalisation de l’expérience client, lance de nouvelles fonctionnalités au sein de Lily™, sa plateforme de données client nouvelle génération. Les marketeurs disposent désormais de nouvelles opportunités pour fournir des expériences client toujours plus pertinentes, basées sur une vision plus précise, dans un contexte individuel ou groupé.

La dernière version de Lily comprend Group DNA qui permet aux marketeurs de mieux comprendre leurs clients, tant à un niveau individuel que groupé (au sein d’une famille ou de la structure d’une entreprise par exemple). Group DNA veille à ce que les données et les informations offertes soient générées à différents niveaux, pour permettre d’élargir le Lily DNA de chaque individu à celui d’un groupe connecté. L’utilisateur de Lily pourra ainsi relier entre eux plusieurs clients membres d’une même famille et permettre aux marketeurs de suivre le Lily DNA de la famille. Lily Group DNA tiendra compte des relations familiales pour offrir, grâce à une vision plus approfondie et plus pertinente, de meilleures expériences client aux individus comme aux groupes.

Avec l’ajout de OneAnalytics, Lily permet également de construire et de consulter Lily DNA au sein d’autres entités, extérieures au client. Cette amélioration offre la possibilité d’appliquer la puissance et les informations issues de Lily Metrics, au cœur du Customer DNA, à d’autres entités, comme des campagnes, des produits, des offres ou d’autres éléments. En prenant en compte les informations acquises au travers d’autres entités associées, OneAnalytics fournit au marketeur le moyen de relier différentes perspectives et améliore sa compréhension globale. Il peut ainsi proposer des expériences client plus pertinentes. En utilisant conjointement OneAnalytics et Group DNA, la vision en temps réel offerte par Lily se trouve élargie à d’autres entités associées. Cela permet d’établir des connexions plus approfondies et d’aider les spécialistes du marketing à différencier les relations par appareil, par produit, dans le temps ou selon d’autres critères.
« Partout dans le monde, nos clients font confiance à Lily pour soutenir les expériences connectées qui renforceront la valeur vie client », explique Luc Burgelman, CEO de NGDATA.

« Lily est une plateforme de données client nouvelle génération qui est au cœur des efforts de transformation digitale de nos clients. Nous voulons donc investir dans l’élargissement et le renforcement de l’intelligence qui propulse la plateforme. Grâce à ces améliorations, Lily propose une nouvelle source contextuelle et affinée qui est unique sur le marché des CDP. Nous sommes fiers de pouvoir fournir à nos clients des informations précises et pertinentes qui leur permettent à leur tour de proposer des expériences client exceptionnelles. »

La nouvelle version de Lily offre en outre de nouvelles fonctionnalités qui permettront à NGDATA d’encore mieux soutenir un portefeuille de clients en croissance. L’interface utilisateur de Lily est également disponible en plusieurs langues. Chaque utilisateur pourra ainsi utiliser la solution dans sa propre langue, ce qui offre un avantage et une flexibilité indéniables aux multinationales dont les collaborateurs parlent souvent différentes langues.

Lily comprend enfin les nouvelles fonctionnalités suivantes :

Différentes perspectives de configuration et de simulation donnent la possibilité aux équipes de travailler en parallèle, de simuler de nouvelles mesures et de comparer les effets sur différents modèles. Et cela sans entraver le travail de chacun ou sans affecter l’état actuel des choses. Une fois les ajustements effectués, les fonctionnalités de configuration, d’insertion, d’importation et d’exportation permettent aux utilisateurs de mettre en œuvre la meilleure configuration.
Une meilleure compatibilité avec Cloudera et HortonWorks permet aux utilisateurs de bénéficier des dernières fonctionnalités de Cloudera et HortonWorks.
L’intégration notebook Jupyter offre la possibilité aux spécialistes des données de collaborer plus facilement et de mettre en œuvre des modèles de test et des études de cas plus efficaces, augmentant ainsi la rapidité et la qualité des mesures de Lily et du développement d’expression.
Un nouveau flux datamart pour déployer Lily DNA, de manière simple et efficace, auprès d’utilisateurs professionnels via des outils d’informatique décisionnelle standards (qui supportent les requêtes Hive via des connexions ODBC). Ce flux supporte l’extraction et l’ingestion de données au travers de fichiers Apache Parquet, avec des modèles et des scripts standardisés.

Visitez https://www.ngdata.com/products/lily-3 pour plus d’informations sur Lily, Group DNA et OneAnalytics.

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