Extreme Location offre une analyse contextuelle aux retailers afin de toucher directement les acheteurs en magasin
Publié le 12/01/2018 Dans Press Releases  Par zion
Le texte suivant est issu d'un communiqué de presse et ne reflète en rien l'opinion de la rédaction.
Bruxelles, 12 janvier 2018 — Alors que de plus en plus de consommateurs utilisent leur smartphone ou leur tablette lors de leurs achats en magasin, les distributeurs sont amenés à mettre en place des points de contact mobiles dans leurs rayons. Afin d’aider ces derniers à mener à bien leur transformation digitale pour s’adapter au magasin du futur, Extreme Networks, Inc (Nasdaq : EXTR) lance aujourd’hui sa solution ExtremeLocation™ qui permet aux distributeurs d’identifier et de toucher directement les consommateurs dans les points de vente et de personnaliser leur expérience d’achat via leurs appareils mobiles. En collectant les données d’analyse contextuelle à l’aide du Wi-Fi et de la technologie des beacons (capteurs) BLE, les distributeurs et leur personnel de vente ont une idée plus précise de la démographie des acheteurs, de leurs habitudes, de leurs préférences et de l’endroit exact où ils se trouvent dans les magasins. Les conseillers de vente peuvent ainsi mieux dialoguer avec eux et améliorer leur expérience d’achat tout en optimisant les processus et l’agencement des magasins et en augmentant le chiffre d’affaires.

La technologie dans le cloud d’ExtremeLocation fournit des services sécurisés hautement évolutifs et étroitement adaptés à l’emplacement géographique de chaque magasin. Ils permettent aux distributeurs de couvrir des milliers de points de vente et de se connecter à 100 000 points d’accès pour recueillir les données analytiques sur les acheteurs et le personnel de vente. Ils peuvent ainsi savoir si l’acheteur est déjà venu dans le magasin ou si c’est la première fois et le temps qu’il y a passé, obtenir des heat maps (cartes en temps réel) restituant son parcours et connaître les zones et heures de forte et de moindre fréquentation, le ratio de visiteurs par conseiller de vente et par zone et la localisation des acheteurs dans les magasins à proximité. À l’aide de ces informations, le personnel de vente peut mieux répondre aux attentes des clients et les distributeurs peuvent optimiser l’agencement des magasins, l’emplacement des produits et les besoins en personnel tout en mettant en place des politiques prédéterminées en fonction du rôle de chacun. Le moteur de campagne contextuelle d’ExtremeLocation permet aux retailers d’adresser instantanément en magasin des messages personnalisés aux clients, ce qui contribue à augmenter le nombre de produits qu’ils achètent lors de leur visite.

De plus, grâce à un accès intuitif à leurs propres statistiques de vente, les retailers traditionnels peuvent faire jeu égal avec les pure players du commerce en ligne en reproduisant ses modèles d’achat dans les magasins physiques. Ils offrent ainsi la même expérience aux consommateurs en ligne et en magasin, ce qui renforce la fidélisation à leur enseigne tout en améliorant leurs chiffres de ventes.

Extreme présentera sa toute dernière technologie sur son stand n°1204 lors du Retail’s BIG Show organisé par la NRF (National Retail Federation) au Javits Convention Center de New York du dimanche 14 ou mardi 16 janvier 2018. Pour plus d’informations, consultez le site https://www.extremenetworks.com/events/nrf-retails-big-show/.

Points clés :

Services de localisation multi-partie d’ExtremeLocation – Les distributeurs peuvent détecter la présence d’appareils mobiles, que ceux-ci soient connectés ou non au Wi-Fi, localiser les zones du magasin où ils se trouvent et déterminer leur position grâce à la triangulation Wi-Fi
ExtremeWireless WiNG™ – L’infrastructure sans fil intégrée associe la technologie Bluetooth BLE et le Wi-Fi pour connecter les acheteurs et le personnel de vente en magasin.
Engagement mobile avec le moteur de campagne contextuelle – Ce moteur de personnalisation contextuelle collecte les données analytiques et offre une vue complète de l’activité des magasins à partir des beacons (capteurs) BLE qui détectent à quel moment, quelle personne entre dans quel magasin et permettent ainsi de lui offrir une expérience personnalisée.
ExtemeGuest™ – Cette solution complète d’engagement et d’analyse client réunit les données démographiques des personnes qui fréquentent les magasins afin de permettre aux retailers de leur adresser des messages personnalisés.

Commentaires

Patrick Groot Nuelend, Directeur général des produits pour le secteur de la distribution, du transport et de la logistique, Extreme Networks, Inc.

« Avec ExtremeLocation, nos clients retailers disposent d’une vision plus précise de leur activité alors qu’ils cherchent à abolir les frontières entre achats en ligne et achats en magasin et à tirer parti du big data pour personnaliser l’expérience client. Nous sommes ravis de pouvoir lancer sur le marché une solution extrêmement évolutive qui associe la puissance du Wi-Fi et la technologie analytique pour suivre le comportement des acheteurs et permettre au personnel de vente de comprendre leurs attentes, de les conseiller en temps réel et de les inciter à passer en caisse. »

John van der Wulp, account manager chez Dalosy, déclare : « Pour survivre dans le commerce de détail, nos clients doivent satisfaire la demande du public, qui veut pouvoir utiliser des appareils mobiles dans les magasins. Une infrastructure de réseau Wi-Fi fiable et sécurisée est essentielle pour y parvenir. Avec ExtremeLocation, nous proposons à nos clients une solution qui ne se limite pas à la mise à disposition d’une simple connexion Internet. Elle leur permet de créer une expérience d'achat omnicanal en interagissant avec leurs clients et en comprenant leurs préférences. De cette façon, nos clients améliorent le parcours client et s'assurent que les consommateurs reviennent dans leurs magasins. »

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