BRUXELLES [16-08-2017] - CM [www.cm.com] a rejoint le programme d'accès anticipé de Google qui vise à offrir la possibilité aux sociétés d'envoyer des messages plus riches à leurs clients.

Des messages enrichis
Les SMS ne permettent aux entreprises que d’envoyer des messages textuels à leurs clients. Le RSC (Rich Communication Service) est un nouveau type d’SMS, qui offre de nouvelles fonctionnalités, comme le fait de pouvoir voir quand un utilisateur rédige un message, de recevoir des confirmations de paiements, de partager des photos en haute résolution, d’envoyer des messages via Wifi, et bien plus encore. Google s’associe actuellement avec des opérateurs et des FEO (fabricants d’équipement d’origine) du monde entier dans le but d’intégrer la technologie RCS à Android.

Un nouveau vecteur de communication B2C pour les entreprises
Google travaille avec des sociétés comme CM pour offrir aux entreprises la possibilité d’envoyer des messages RSC à leurs clients. Les messages enrichis permettent aux entreprises de dépasser les limites de l’SMS et de créer des expériences interactives pour leurs utilisateurs. En joignant le programme d’accès anticipé qui vise à offrir la possibilité aux entreprises d’utiliser le RCS comme moyen de communication B2C, CM pourra être l’une des premières sociétés à proposer cette expérience de messagerie enrichie à ses clients.

Une meilleure expérience pour l’utilisateur
« Joindre le programme d’accès anticipé de Google est une opportunité unique pour CM », explique Daan Gönning, le responsable produit de GIN, une solution développée par CM qui permet aux entreprises de proposer un service client via des applications de messagerie en ligne. « Non seulement cela prouve que CM est à la pointe de l’industrie de la messagerie mobile, mais c’est aussi une excellente opportunité de resserrer les liens de notre entreprise avec Google, et d’innover dans le secteur du messaging. Notre but est de continuer à améliorer les canaux de communication mobile et d’offrir les meilleurs produits à nos clients, pour qu’ils puissent contacter leur clientèle de la manière la plus efficace possible. »

Médias enrichis et interactivité
Le RCS va révolutionner le monde de la messagerie mobile en offrant la possibilité aux entreprises d’envoyer des messages plus riches et d’interagir davantage avec leurs clients. A titre d’exemple, avec le RCS les compagnies aériennes pourront non seulement rappeler à leurs clients de s’enregistrer à leur arrivée à l’aéroport, mais aussi envoyer leur carte d’embarquement sur leur téléphone, des mises à jour sur leur vol ou encore, une carte qui permet de s’orienter vers le bon terminal, le tout sur leur système de messagerie mobile classique.