Lundi 24 avril 2017 — Wilrijk, le 24 avril 2017 – MediaMarkt Wilrijk et son pendant néerlandais d'Eindhoven font peau neuve et dévoilent un magasin pilote. L'occasion pour les clients d'entrer dans l'antre de l'innovation, de l'expérience, du service et du shopping en ligne et hors ligne. Le shopping prend un nouveau sens chez MediaMarkt : l'endroit idéal pour trouver l’inspiration et se détendre, tout en découvrant et en testant des appareils électroniques dernier cri. Une expérience 2.0, ou comment MediaMarkt crée une aventure en soi.

Dans un monde où le shopping en ligne est roi, MediaMarkt souhaite rendre la visite en magasin plus attrayante que jamais. « MediaMarkt croit à la complémentarité entre magasins physiques et vente en ligne », affirme Sven Degezelle, CEO de MediaMarkt-Saturn Belux. « Le magasin de Wilrijk est la réponse parfaite aux demandes des consommateurs d’aujourd’hui. La combinaison des différents canaux fait en sorte que ceux-ci se renforcent mutuellement. »

MediaMarkt tire fierté de l'expérience créée et dit s'engager résolument dans cette voie. « Nous voulons proposer à nos clients bien plus qu'un simple magasin où faire leurs courses », poursuit Frederik De Vetter, gérant du magasin de Wilrijk. « Nous garantissons que toute personne visitant notre magasin rentrera chez elle pleine d'inspiration et d'impressions. » Frederik De Vetter : « Les clients sont guidés à travers différents pavillons. Ils peuvent déguster un délicieux cappuccino préparé dans les règles de l'art par un véritable barista dans le rayon cuisine. Il en va de même pour l'espace cosmétique. Si vous voulez changer de look, vous pouvez en effet passer chez notre coiffeur styliste, qui se fera un plaisir de s’occuper de vous. Des démonstrations culinaires sont même prévues pour les rois de la cuisine. »

Les différents pavillons accueillent des startups belges ou étrangères, qui ont ainsi la possibilité de présenter leurs idées créatives au grand public dans le « labo de l'innovation ». Frederik De Vetter : « Nous voulons ainsi soutenir et stimuler les jeunes entrepreneurs prometteurs. Je pense par exemple aux dernières innovations en termes de réalité virtuelle. Pour les découvrir, rendez-vous au rayon jeux. »

Parlons innovation. Les clients du MediaMarkt de Wilrijk pourront faire la connaissance d'un robot autonome, qui transporte les commandes du rayon à la caisse. N’ayez pas peur si vous vous retrouvez nez à nez avec lui au beau milieu d’un rayon ! Le célèbre Pepper, robot de l’entreprise ostendaise Zora Bots, sera aussi de la partie et accueillera et se présentera aux consommateurs comme il se doit.

MediaMarkt combine shopping en ligne et hors ligne pour une expérience multicanale. Les clients pourront ainsi déambuler virtuellement dans le magasin depuis leur écran d'ordinateur et ce, 24 heures sur 24. De plus, ils pourront passer commande avec leur smartphone et venir la retirer dans les 30 minutes.

Enfin, MediaMarkt offre un service supplémentaire à domicile. Frederik De Vetter : « Vous venez de déménager et avez des problèmes avec la connexion Wi-Fi ? Nous venons chez vous tirer cela au clair. Nous venons également une fois par an sur place pour l'entretien. »

Est-ce que ce magasin pilote deviendra la nouvelle norme à court terme ? Sven Degezelle, CEO : « Il s'agit d'un test. Nous avons introduit une foule de nouveaux éléments. Si nous constatons qu'ils sont bien accueillis par le public, d'autres magasins les adopteront certainement. »

MediaMarkt ouvrira ses portes au grand public le mercredi 26 avril. De 8 à 10 heures, les lève-tôt pourront profiter d'offres spéciales. Les clients jetant leur dévolu sur un appareil qui n'est plus en stock pourront le commander sur place et venir le chercher ultérieurement. S'ils n'en ont pas le temps, ils pourront se faire livrer à domicile.