La législation impose dorénavant aux utilisateurs de nouvelles cartes prépayées belges ainsi qu’aux utilisateurs actuels d’enregistrer leur identité. Proximus aide ses clients et met à leur disposition plusieurs méthodes très simples pour s’identifier. Proximus leur propose également une alternative : Mobilus FullControl, une formule qui combine les avantages d’un abonnement et le contrôle total de son budget.

Qui doit s’identifier?

Suite à la nouvelle législation sur l’identification des cartes prépayées qui sera publiée au Moniteur dans les jours qui viennent, toutes les nouvelles cartes prépayées ne seront dorénavant actives et utilisables que lorsque l’utilisateur s’identifiera. Pour aider ses clients, Proximus propose de différentes méthodes d’identification simples et rapides.

Les clients prépayés existants qui ne sont pas encore identifiés seront contactés par SMS dans les prochaines semaines pour le faire via la méthode de leur choix. Si ils ne le font pas, les cartes des clients non-identifiées seront « désactivées ». Les clients ne pourront dès lors ni émettre, ni recevoir des appels, des sms, du data ou toute autre forme de communication. Le crédit éventuel se trouvant encore sur la carte au moment de la désactivation ne sera pas perdu, puisque le client pourra toujours s’identifier ultérieurement afin de réactiver sa carte tant que la date d’expiration de celle-ci n’est pas dépassée (date d’expiration = 12 mois après la dernière recharge).

Les 4 méthodes d’identification

Proximus met tout en œuvre pour que les clients existants ou nouveaux puissent facilement et rapidement s’identifier. Ils peuvent choisir parmi les possibilités suivantes :

· En ligne via notre site web Proximus www.proximus.be/identifier (NL: www.proximus.be/identificeer): ici, le client aura la choix de s’identifier :

o Avec sa carte d’identité électronique s’il possède un lecteur e-ID et le code PIN de sa carte,

o Avec une carte Bancontact, en faisant une recharge du montant de son choix à partir de € 1,

o Via MyProximus, il peut identifier des cartes prépayées sous son compte existant.

· Avec son smartphone via l’application MyProximus disponible sous Android, iOS et Windows dans la rubrique «mon profile».

· Via un SMS gratuit : un client avec un abonnement mobile Proximus pourra aussi identifier une ou plusieurs cartes prépayées d’un membre de sa famille – de par exemple ses enfants – à son nom en envoyant simplement un SMS au 8804 (num gratuit) avec le mot clé « IDENT », suivi de deux fois le numéro d’appel de la carte prépayée à identifier. Cette carte sera, dès lors, enregistrée au nom de celui qui en a fait la demande. Exemple de SMS: « IDENT 04XXXXXXXX 04XXXXXXXX ».

· Dans un Proximus Center : le client doit simplement fournir une pièce d’identité. Sa carte Pay&Go sera identifiée et activée directement en magasin.

Où trouver les infos

Via la page web www.proximus.be/identifier, Proximus fournit déjà toutes les informations, les méthodes nécessaires pour s’identifier, des vidéos explicatives et offre la possibilité de consulter les modifications des conditions générales Pay&Go.

Dès le mois de janvier, les clients qui ne le sont pas encore seront invités via SMS à s’identifier par une des méthodes proposés ci-dessus. Les clients ne doivent pas attendre d’y être invité, ils peuvent déjà le faire dès maintenant.

Mobilus FullControl : l’avantage d’un abonnement sans dépasser son budget

Proximus propose à ses clients prépayés une alternative avantageuse: Mobilus FullControl. Disponible depuis juin 2016, la formule en vente exclusivement chez Proximus, combine les avantages d’un abonnement et le contrôle total de son budget. Avec Mobilus FullControl le client reçoit pour le même montant bien plus de minutes et de data qu’avec une carte prépayée ainsi que l’usage illimité de son application favorite : Facebook, WhatsApp, Snapchat, Instagram, Twitter ou Pokémon Go. Et, contrairement à un abonnement classique, il n’est pas possible dépenser plus que son forfait Un abonnement idéal pour ceux qui recherchent la meilleure offre pour un budget défini.