Bruxelles, le 8 janvier 2016 – Après avoir présenté la première technologie collaborative de pointe sur le marché et avoir fêté son 25ème anniversaire, Polycom tourne la page de 2015 et dévoile ses 7 principales prévisions pour la technologie collaborative en 2016. Ces tendances promettent de changer l’espace de travail du futur.

2015 va certainement entrer dans l’histoire comme une année importante pour le secteur de la collaboration. Au début de cette année, Polycom avait annoncé de grandes opportunités pour la collaboration, notamment une utilisation croissante des outils collaboratifs au sein des organisations internationales, des changements importants dans les bureaux et une modification structurelle de la manière dont les gens se réunissent. La principale évolution : de nouvelles solutions changent la collaboration au sein des organisations du monde entier.

Après une année 2015 placée sous le signe de l’innovation, Polycom prévoit 7 évolutions importantes en 2016.

1. La Génération Y va donner forme à l’espace de travail du futur

La Génération Y est la plus active et impliquée grâce aux réseaux sociaux. Elle utilise la technologie plus souvent que les autres générations pour rester en contact avec la famille, les amis et les collègues. Cette génération est naturellement habituée à collaborer et à utiliser la vidéo pour la communication et l’éducation. Dans une étude récente menée à l’instigation de Polycom, 78 % des sondés de la Génération Y ont répondu que l’accès à leur technologie préférée les rendait plus productifs au travail. La Génération Y attend la même expérience au travail que dans la vie privée. Polycom prévoit que la Génération Y aura plus d’influence sur la configuration des bureaux et des espaces de travail en 2016. Les entreprises perdront également des talents de premier plan si elles n’offrent pas une expérience stimulante au travail au moyen d’outils collaboratifs complets. L’espace de travail du futur va permettre de réunir la Génération Y et le personnel existant.

2. La mobilité, c’est la collaboration des appareils

L’espace de travail du futur n’est pas un lieu précis. Les gens ne vont plus au bureau mais travaillent où et quand ils le veulent. L’espace de travail du futur consiste à travailler depuis n’importe où, à tout moment et sur n’importe quel appareil. Le tout avec la même productivité qu’au bureau. En ce siècle de mobilité, la collaboration ne s’arrête pas aux applications spécifiques offertes par un appareil précis. Il s’agit avant tout d’intégrer étroitement les différents appareils et lieux. En 2016, l’accent portera plus sur la manière dont les appareils collaborent entre eux pour offrir une expérience collaborative intégrée. La possibilité d’établir aisément une liaison permanente entre des appareils mobiles, des systèmes personnels et des systèmes pour la collaboration de groupe avec les mêmes expériences voix, contenu et vidéo, garantit la productivité du personnel. Cette année, un plus grand nombre de travailleurs utiliseront leurs appareils mobiles comme « télécommande » personnelle et pour se connecter, contrôler et interagir avec des solutions collaboratives professionnelles, depuis n’importe où.

3. Les technologies web se développent mais l’interopérabilité reste un défi

La collaboration via le navigateur a toujours été un objectif important, et WebRTC devient une option technique potentielle. Cette approche va d’abord simplifier les interactions vidéo avec les clients mais aussi s’étendre ultérieurement à la collaboration professionnelle. WebRTC permet d’établir une liaison vidéo de navigateur à navigateur sans devoir installer de plug-ins ni de technologies supplémentaires. Malgré un intérêt marqué, du temps va encore s’écouler avant que WebRTC ne soit utilisé à grande échelle, à cause d’un déficit de standardisation, d’un support inconsistant du navigateur et d’une interopérabilité minimale entre les applications WebRTC et les solutions collaboratives professionnelles actuelles. WebRTC va permettre à un plus grand nombre d’utilisateurs finaux de découvrir la communication vidéo, mais pas au même niveau de qualité audio, vidéo et de partage de contenu que les systèmes de collaboration visuelle professionnels. Pour toucher le grand public, WebRTC doit absolument assurer son interopérabilité avec un nombre plus élevé d’environnements professionnels. Dans l’intervalle, Polycom prévoit que les utilisateurs emploieront surtout WebRTC comme complément à d’autres technologies collaboratives.

4. Les bureaux évoluent afin favoriser l’apparition de nouvelles méthodes de travail

Les employés travaillent depuis n’importe où, ce qui a pour effet de changer radicalement les infrastructures professionnelles et l’informatique. La collaboration visuelle n’est plus limitée à la salle de réunion ou au bureau, mais s’étend à travers toute l’entreprise ainsi qu’à des espaces virtuels en dehors du bureau. 2016 verra l’apparition de différents types de lieux de travail, avec une extension du nombre de lieux de réunion et une demande accrue pour des solutions collaboratives placées au centre d’une pièce.

5. La valeur du cloud dépasse les liens collaboratifs

Le cloud est très prometteur en matière de services de collaboration. Il change la manière dont les entreprises acquièrent et utilisent des services, et favorise l’apparition de nouveaux modèles d’utilisation. Auparavant, nombre de petites entreprises considéraient les solutions collaboratives comme un luxe inaccessible, pour lequel elles ne disposaient pas du budget ni des équipes informatiques nécessaires. Le cloud facilite l’accès aux services de collaboration, ce qui permet aux petites entreprises d’être sur un pied d’égalité avec leurs concurrents plus grands grâce aux économies d’échelle. Les solutions collaboratives émergentes vont ouvrir de nouvelles portes en 2016 et renforcer la productivité et l’interactivité de chaque entreprise. Des services tels que l’analyse, les diagnostics, les traductions et le traitement automatique du langage naturel joueront un rôle important dans l’amélioration de l’expérience utilisateur et donneront au consommateur des informations importantes sur son utilisation ainsi que des outils pour travailler plus efficacement.

6. Travailler sur différents fuseaux horaires grâce à la mémoire collective

Tandis que la mondialisation s’accélère, 2016 sera l’année de la capture du contenu vidéo. Polycom prévoit qu’un plus grand nombre d’entreprises suivront une stratégie « follow-the-sun » et travailleront dès lors sur différents fuseaux horaires. Cette évolution sollicitera plus fortement la mémoire collective – la possibilité de consigner, collecter et partager des informations importantes et pertinentes dans toute l’organisation. Ceci va stimuler l’utilisation de solutions, permettant aux utilisateurs d’une part d’enregistrer en un clin d’œil des vidéos, de l’audio et du contenu collaboratifs, et d’autre part de consulter et analyser ces informations à tout moment, où qu’ils se trouvent. Les entreprises qui faciliteront cette mémoire collective seront non seulement mieux à même de préserver des propriétés intellectuelles importantes, mais aussi de maximiser la productivité, la créativité et l’éducation.

7. Ce que vous voyez, tout le monde le voit

La collaboration depuis des endroits différents et via des appareils différents s’est fortement améliorée, principalement grâce aux solutions actuelles de haut niveau pour l’audio, la vidéo et le partage de contenu. Toutefois, les solutions avec lesquelles les utilisateurs partagent du contenu de façon automatique, simple et intuitive amélioreront concrètement la productivité en 2016 et offriront une expérience plus prenante. Le partage en temps réel des présentations, des documents et des résultats est fondamental pour la collaboration. Alors qu’autrefois, c’était un défi de le faire de façon fiable et cohérente, grâce aux nouvelles technologies, les utilisateurs ont désormais l’assurance que leur contenu est présenté à leurs collègues avec clarté et exactitude.

Ces douze derniers mois, le marché a connu des changements qui ont eu un impact énorme sur la prise de décisions professionnelles. Auparavant, nombre d’organisations considéraient les outils collaboratifs comme des gadgets qui n’étaient pas indispensables à leurs activités quotidiennes. Aujourd’hui, plus personne ne pense ainsi car il est clair que la collaboration est critique pour l’entreprise. Les organisations font de la collaboration un projet stratégique en restructurant les espaces de travail et de réunion traditionnels et en étendant rapidement les solutions mobiles, afin que leurs collaborateurs puissent travailler où et quand ils le désirent. Le cloud permet d’accéder partout aux outils collaboratifs et ouvre la voie aux entreprises de toutes tailles. Les nouvelles solutions permettent de créer de nouveaux espaces et d’établir des modèles de travail mobiles et des collaborations multimédias riches. En 2016, nous prévoyons l’avènement de cet espace de travail du futur, où la collaboration est un élément de la structure de l’organisation – disponible dans chaque espace de travail et intégrée à chaque tâche ou processus, afin que l’expérience de l’utilisateur final soit aussi simple d’extraordinaire.