GAND, le 17 décembre - NGDATA™, l’entreprise qui propose des solutions de gestion de l’expérience client, annonce aujourd’hui que la banque Belfius a choisi NGDATA dans le cadre de son projet d’amélioration de la relation client, qui vise à offrir une expérience de nouvelle génération aux clients particuliers de la banque.

Belfius veut utiliser la solution Lily Enterprise de NGDATA pour améliorer et mettre en valeur ses relations clients. Cette technologie sera intégrée à travers tous les canaux produits et de communication afin de rendre les conversations plus pertinentes et ainsi mieux servir les clients. Grâce au renforcement de sa relation avec ceux-ci, la banque pourra accroître la fidélité des clients et leur valeur à long terme.

« NGDATA est actuellement le seul acteur sur le marché à apporter le niveau analytique aussi ciblée au processus de construction de la relation client », déclare Geert Van Mol, Chief Digital Officer chez Belfius. « Nous sommes impatients de travailler avec NGDATA afin d’accélérer notre transformation numérique et de développer une connaissance client qui sera la meilleure dans le domaine bancaire, ce qui bénéficiera à nos activités commerciales. »

« Le ADN Client en temps réel de NGDATA est une technologie unique qui s’intègre à notre environnement et nous permettra d’exploiter au mieux nos Big Data tout en guidant nos décisions dans le processus de construction de l’expérience client », ajoute Geert Van Hove, le CIO de Belfius.

Luc Burgelman, le CEO et cofondateur de NGDATA, conclut : « Dans le passé, c’était un énorme défi pour les banques d’exploiter plus efficacement l’intelligence client. Nous sommes heureux de travailler avec une banque qui a une vision aussi complète sur ce qu’elle veut offrir à ses clients. Belfius est à la pointe d’une révolution de l’exploitation des données clients, dont l’objectif est d’offrir de meilleures expériences. »