Gand, 18 août 2015 - NGDATA™, le spécialiste des solutions de gestion de l’expérience client, présente aujourd’hui la dernière version de sa solution Lily Enterprise. Cette solution permet aux entreprises d’agir sur base d’alertes utiles et contextuelles, et d’ainsi proposer des offres et une expérience personnalisées aux clients.

Lily Enterprise v3.2 présente un moteur de règles avancé qui permet aux utilisateurs d’opter pour les meilleures actions dans un contexte d’optimisation des contacts avec les clients, au travers de systèmes marketing intégrés. Grâce à cette toute dernière version, les entreprises pourront améliorer considérablement leur ciblage et l’automatiser complètement, au travers de tous les canaux. Le résultat : une plus grande satisfaction, une attrition plus faible, une meilleure fidélisation des clients et des marges de profit plus élevées.

« Lorsque les entreprises évaluent leurs stratégies en matière de big data et d’analyse, elles doivent déterminer quels types de données elles souhaitent utiliser, et comment le faire au bénéfice de leurs clients », explique Doug Henschen, VP & Principal Analyst chez Constellation Research, Inc. « NGDATA transforme la vision en actions et contextualise les offres proposées via Lily Enterprise afin d’améliorer l’expérience client. »

Les nouvelles fonctionnalités de Lily Enterprise comprennent

Lily Rule Engine qui permet aux utilisateurs de configurer des actions marketing optimales fondées sur l’ADN individuel du client, sur des paramètres contextuels et sur des règles métier.

Cloudera CDH 5 Certified : Lily 3.2 est certifié compatible avec la dernière version du leader du marché de distribution Hadoop.

Interface utilisateur améliorée qui propose une façon simple de réviser toutes données mesurables disponibles pour une productivité et une convivialité plus grandes.

« Une expérience client réussie résulte d’une bonne utilisation des données. Les points de contact des clients sont multiples. La clé est de savoir quand et comment approcher les clients, et quelle sera l’offre la plus judicieuse », confirme Luc Burgelman, CEO de NGDATA. « C’est exactement ce que propose la nouvelle technologie de Lily Enterprise. Lily génère — au travers d’alertes en temps réel — l’action la plus appropriée qui mobilisera au mieux le client, augmentera sa satisfaction et sa loyauté. »

Lily Enterprise aide les organisations à améliorer leur expérience client. Découvrez comment sur www.NGDATA.com.