Mardi 7 juillet 2015 — Lors de son dernier G-Summit à Copenhague, Genesys a proclamé le fournisseur de services ICT Dimension Data 2014 Benelux Partner of the Year. L’entreprise acquiert ce statut sur la base de sa migration réussie d’anciens systèmes PBX vers un environnement SIP. Dimension Data est en outre le premier partenaire en Belgique à intégrer une vaste solution webcare assistée par l’homme dans une banque européenne.

Dimension Data a été proclamée 2014 Benelux Partner of the Year par Genesys, une entreprise spécialisée dans l’expérience client omnicanal et les solutions de centre de contacts. Dimension Data, un ‘Gold Value Added Reseller’ de Genesys, reçoit cette reconnaissance en raison de ses migrations réussies d’anciens systèmes PBX vers un environnement SIP. Dimension Data est en outre le premier partenaire en Belgique à avoir implémenté une vaste solution webcare assistée dans une banque européenne. Dimension Data satisfaisait en outre entièrement aux objectifs professionnels communs et à toutes les exigences du programme partenaire.

« Genesys se réjouit de l’enthousiasme et de l’engagement de Dimension Data », affirme Osen Akkemik, Directeur EMEA Channel Marketing chez Genesys. « Le prestigieux ‘Partner Award’ de Genesys est la plus haute appréciation accordée à nos fidèles partenaires et récompense en même temps l’excellent travail qui a été presté ».

« Ce prix est une reconnaissance de notre expertise et de notre dévouement pour offrir conjointement avec Genesys des solutions de centre de contacts permettant à nos clients d’améliorer leur service client et de réduire leurs coûts », affirme Paul Van Damme. « Ce titre confirme l’excellent travail que nous avons fourni dans le cadre de l’implémentation et du soutien des solutions de centre de contacts de Genesys. Cette récompense nous conforte dans notre ambition de continuer, conjointement avec Genesys, à offrir le meilleur service sur ce marché. »

Dimension Data développe, implémente et soutient un large éventail de solutions de centre de contacts, destinées tant aux centres d’appels de petite envergure qu’aux grandes entreprises internationales. Le fournisseur de services IT a récemment acquis d’importants nouveaux clients dans le secteur bancaire, le secteur des soins de santé et le secteur public.