Bruxelles, le 6 juillet 2015 – Grâce à la toute nouvelle version de l’application pour iPhone, iPad, iPod touch et smartphones Android, les clients des services d’épargne en ligne de MoneYou peuvent désormais obtenir un aperçu encore plus clair de leurs comptes et bénéficier d’un service encore plus personnalisé. La nouvelle appli est disponible gratuitement sur l’App Store d’Apple et le Google Play Store.

Liesbeth Rigter, CEO de MoneYou Belgique : « L’épargnant mobile d’aujourd’hui recherche la rapidité et la facilité d’utilisation. Il choisit sa banque selon de nouveaux critères, comme la manière dont celle-ci le traite. C’est donc à nous d’être plus à l’écoute et de nous adapter encore plus rapidement afin d’améliorer sans cesse l’expérience client. Nous avons intégré à cette nouvelle application la simplicité que nos clients apprécient clairement et qui caractérise chacun de nos produits d’épargne. Le feed-back que nous recevons de la part de nos clients – souvent nouveaux – nous a permis d’améliorer considérablement l’expérience utilisateur et le service personnel que nous fournissons aux épargnants. »

MoneYou a apporté quatre améliorations importantes à la nouvelles appli :

• grâce à un nouvel écran d’information, les clients peuvent transmettre leur état directement au helpdesk du Service client de MoneYou. Résultat : les questions et problèmes éventuels peuvent être signalés plus clairement, mais aussi être résolus plus rapidement et plus efficacement ;

• les clients peuvent désormais utiliser l’application encore plus vite et plus facilement grâce aux nouveaux canaux d’interaction standard et au look and feel revisité, plus dans la lignée du traditionnel environnement iOS ou Android. Les éléments de style comme les boutons, les polices de caractères et les icônes ont été encore plus uniformisés ;

• outre les messages qui apparaissent déjà lorsque les clients ouvrent leur application MoneYou, des notifications push mensuelles pertinentes peuvent désormais être intégrées au sein d’une fonctionnalité in-app. Les clients décident eux-mêmes si ils souhaitent les recevoir ;

• l’ancienne version de l’appli permettait déjà d’associer des photos à un objectif d’épargne ; dorénavant, les clients peuvent également les éditer et les recadrer facilement. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les épargnants, car elle les aide à atteindre plus rapidement leurs objectifs d’épargne.