Le 2 juin 2015 - Un nouvel ensemble d'applications collaboratives et de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées à la suite OpenTouch® Alcatel-Lucent Enterprise pour les PME fournissant aux entreprises et aux partenaires intégrateurs de meilleurs outils de communication pour aider à croître leurs revenus.

Les PME sont à la recherche d’outils leur permettant de travailler plus intelligemment pour atteindre des résultats tangibles tout en permettant la satisfaction du client. Les nouvelles applications d’OpenTouch® conçues pour les PME simplifient les communications unifiées tout en élargissant les solutions de mobilité et de BYOD. Le résultat crée une expérience connectée personnalisée aboutissant à une plus grande productivité pour les employés.

Les employés des PME peuvent s’appuyer sur l'environnement de l'entreprise à tout moment et n'importe où via n'importe quel dispositif utilisant ces nouvelles applications mobiles professionnelles, tout en réduisant les coûts de communication pour l'entreprise. Cette nouvelle version offre les améliorations et les mises à jour suivantes:

L'Alcatel-Lucent OmniPCX® Office RCE version 10.1, un serveur de communication convergé riche en fonctionnalités conçue pour les PME, délivre un CPU plus puissant pour un niveau plus élevé de fiabilité sans sacrifier en fonctionnalités et en capacité, tout en réduisant le coût de la solution.

Alcatel-Lucent PIMphony Touch, une application de communication intégrée au sein de l'OmniPCX Office RCE, offrant des fonctionnalités de collaboration pour les employés de bureau dans les environnements de Win8. Elle est disponible dès maintenant sur les tablettes et les ordinateurs portables Windows, enrichissant l'offre de PIMphony existante pour les utilisateurs mobiles. L’interface permet aux utilisateurs de glisser entre les applications et assure une présence de téléphonie et de messagerie instantanée, en plus de fonctionnalités existantes PIMphony Pro.

Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation (OTCV) mobile étend les services de communications au-delà du bureau. Les employés peuvent bénéficier du même service de communication en mobilité que dans leur environnement de bureau leur permettant de répondre plus rapidement aux sollicitations internes ou externes pour toujours plus d’efficacité. Les nouvelles fonctionnalités fournissent présence de téléphonie et un historique des appels par contact, et est maintenant disponible sur Windows Phone en plus de iOS et Android.

Le combiné DECT 8242 est pris en charge dans les configurations IP et supporte les connexions Bluetooth. Les notifications et les capacités de localisation, ainsi que des fonctions d'alarme à un bouton, le rendent indispensable pour les besoins hospitaliers et industriels. Un grand écran couleur HD, une qualité sonore supérieure ainsi qu’une connectivité USB améliorent l’expérience utilisateur.

La nouvelle fonctionnalité Get Call offre la possibilité de basculer d’un poste DeskPhone via des terminaux DECT en un seul click.

Alcatel-Lucent Enterprise met aussi à destination de ses distributeurs un nouvel outil interactif SMB Sales Assistant. Le SMB Sales Assistant facilite les actions de propositions de valeurs à destination des PME et se synchronise en ligne pour élaborer une proposition commerciale type.

Citations
Eric Penisson, Général Manager, Communication ALE. "Cette dernière mise à jour se concentre sur des fonctionnalités apportant de vraies opportunités de business additionnels pour les PME : l’expérience utilisateur embrasse un champ plus large de dispositifs et plates-formes, l'adaptation à tout scénario de la productivité, y compris les environnements de bureau et de tablettes. La mise en œuvre des standards aide les PME à améliorer leurs performances de communication, tout en contrôlant les coûts associés. Avec la nouvelle OmniPCX Office RCE, les PME sont équipées pour affronter et surmonter tous les défis liés aux transformations digitales ".

Lutz Peuker, Responsable commercial EnoCom Allemagne
"Le SMB Sales Assistant est un avantage compétitif permettant de présenter l’ensemble des avantages de l'OpenTouch Suite d'Alcatel-Lucent Enterprise. L'approche interactive raccourcit mon cycle de vente et augmente mon efficacité. Le SMB Sales Assistant me permet de capturer les besoins des clients qui nous permet de donner un devis détaillé et de transformer chaque interaction client en une opportunité d'affaires avec un suivi détaillé".

ALE en bref:
L’entreprise est l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de communication d'entreprise, du bureau au Cloud. Forte de sa capacité d'innovation et de son esprit d'initiative, elle œuvre à l'échelle mondiale. Avec plus de 2 700 employés dans plus de 100 pays et plus de 2 900 partenaires internationaux, la société, dont le siège est situé en France, près de Paris, propose des solutions de communication, de réseau et de Cloud computing aux entreprises de toutes tailles.

Au service de plus de 830 000 clients à travers le monde, elle s'appuie sur ses experts, ses spécialistes des services et ses partenaires pour personnaliser et adapter ses solutions et services en fonction des besoins locaux. Il en résulte des services de communication personnalisés pour les clients et les utilisateurs, garants de résultats tangibles pour les entreprises.