Lundi 20 avril 2015 — Jet Airways, la première compagnie aérienne internationale d'Inde, lance #JetInstant, une fonctionnalité innovante qui permet à ses passagers d’accéder aux informations sur les tarifs et l’état des vols en temps réel grâce à Twitter. Développée en collaboration avec le réseau de microblogging et le service technologique TravelSpends, cette initiative permet à Jet Airways d’établir une nouvelle référence en terme de service client, grâce à une approche personnelle et simple d’utilisation.

Placer le client au cœur de ses actions fait partie de la stratégie de Jet Airways pour simplifier l’expérience de voyage et proposer à ses passagers un échange en instantané. Le principe du nouveau système #JetInstant est simple d’utilisation :

Suivre le compte officiel de la compagnie sur Twitter : @jetairways
Pour obtenir l’état d’un vol, tweeter :

@jetairways fltstatus

En quelques secondes, le passager recevra un DM (direct message) sur son compte, l’informant du statut de son vol.

Pour connaître le meilleur tarif d’un vol, tweeter :

@jetairways lofares



Par exemple, pour rechercher le tarif le plus bas pour un vol de Bruxelles à Mumbai

le 10 mai mars avec un retour le 16 mai, il suffit de tweeter :

« @jetairways lofares Bruxelles Mumbai 1005 1605 ».



Par ailleurs, le service de #JetInstant envoie le meilleur tarif disponible en DM (direct message) avec un lien direct pour effectuer une réservation de façon transparente sur www.jetairways.com//FR/BE

Une équipe Jet Airways est également active sur le réseau pour aider et informer les clients et utilisateurs de #JetInstant et peut être contactée via l’utilisation des fonctionnalités @jetairways et #JetInstant (en anglais).



Stefan Hollands, General Manager Benelux de Jet Airways est ravi :

L’innovation a toujours été un élément clé dans la philosophie de développement de Jet Airways et #JetInstant représente une nouvelle initiative mise en place pour nos passagers. Grâce à ce réseau social, nous permettons à nos clients de recevoir des informations qui les aideront à organiser leur voyage plus facilement afin de leur offrir la meilleure expérience de voyage possible.