Huizingen, le 28 novembre 2014

Les Cliniques universitaires Saint-Luc (UCL) de Bruxelles et le Centre Hospitalier Chrétien (CHC) de Liège vont automatiser leurs processus administratifs et financiers avec Hospital/AX, le logiciel ERP dédié aux hôpitaux du fournisseur de services informatiques RealDolmen. Les deux établissements hospitaliers ont choisi RealDolmen pour l’installation et la maintenance du logiciel.

Avec une capacité respective de plus de mille lits, ces deux groupes hospitaliers sont des références déterminantes pour RealDolmen. Ce sont, en effet, les premiers contrats ERP en Belgique francophone. En Flandre, l’hôpital Jessa utilise déjà cette solution sur la base de Microsoft Dynamics AX et trois hôpitaux lui emboîteront le pas dès janvier 2015 : l’hôpital des Sœurs hospitalières d’Anvers, l’hôpital Meuse & Campine et l’hôpital Limbourg Est.

Au sein des Cliniques universitaires Saint-Luc, un peu plus de 3 500 collaborateurs travailleront avec le logiciel. L’hôpital entend ainsi rationnaliser l’ensemble de sa gestion comptable et financière, allant de la facturation aux achats. Il disposera ainsi d’une meilleure vue d’ensemble sur le budget de l’hôpital. Par ailleurs, Hospital/AX permettra également de gérer les processus logistiques. Introduire une demande d’achat, suivre son évolution jusqu’à l’enregistrement comptable, etc. Tout sera désormais centralisé via la même application.

Côté CHC, ce sont plus de 1000 collaborateurs dans les 6 cliniques et les maisons de repos qui utiliseront ce nouveau logiciel. L’outil leur permettra d’optimiser les flux actuels d’achats et de facturation, de rationaliser les achats, d’éviter les doubles encodages et d’analyser plus précisément et plus facilement les chiffres au niveau de la comptabilité. Le contrôle de gestion bénéficiera également des avantages de l’ERP grâce notamment aux rapports immédiats sur la situation financière de l’ASBL disponibles à tout moment.

Adapté aux hôpitaux belges
RealDolmen a développé Hospital/AX en fonction des besoins spécifiques d’un hôpital belge. Contrairement aux utilisateurs « classiques » de l’ERP, les hôpitaux gèrent leurs « clients » avec une autre application : le dossier patient informatisé. Le module traditionnel de gestion des clients n’est donc pas applicable aux secteurs des soins de santé. Par ailleurs, les hôpitaux ont un modèle de facturation tout à fait différent basé sur le système du tiers payant (la part des honoraires médicaux prise en charge par les mutuelles) dont les logiciels étrangers ne tiennent pas compte. Hospital/AX allie en outre une grande convivialité et une facilité d’intégration à d’autres applications grâce aux composants Microsoft sous-jacents.

Élargissement à l’avenir
Forte de ce choix, RealDolmen élargit sa prestation de services dans le secteur des soins de santé en Belgique francophone. Différents hôpitaux font déjà appel au prestataire de services informatiques pour l’installation et la maintenance de services d’infrastructure informatique ou l’intégration des systèmes de gestion documentaire et de téléphonie. Par conséquent, les services ERP renforcent ainsi la position du groupe à Bruxelles et dans le sud du pays.

« Ces deux contrats confirment que le secteur des soins de santé belge croit très largement en Hospital/AX. Nous augmentons aussi nos revenus récurrents et ménageons ainsi un nouvel espace d’innovation. Les hôpitaux passent au tout numérique et entendent désormais combiner les systèmes afin de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité. Hospital/AX continuera d’évoluer tant sur le plan fonctionnel que par l’intégration à d’autres applications déterminantes », indique Robin De Witte, Business Strategy Manager responsable d’Hospital/AX chez RealDolmen.