Le 30 octobre 2014 – Alcatel-Lucent Enterprise offre aux visiteurs de son Executive Briefing Centre (EBC), situé à Colombes, Paris, une expérience utilisateur personnelle améliorée. Une nouvelle application interactive change la façon dont les clients interagissent et permet une véritable expérience de BYOD, du moment où ils arrangent une visite, à leur arrivée, pendant la visite, et au-delà de leur séjour au centre.

« Nous voulons donner aux 7000 visiteurs que nous recevons chaque année dans notre EBC des informations précises sur nos solutions, leur offrir une expérience impressionnante et véhiculer une impression positive de la façon dont notre technologie et notre savoir-faire répondent à leurs besoins », explique Isabelle Pre, Operational Marketing Vice President, Alcatel-Lucent Enterprise. « En tant que nouvelle société, nous voulons utiliser l'interactivité pour travailler plus étroitement avec nos clients et prospects et les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux. »

Avant l’arrive les visiteurs de l’EBC téléchargent une application. Après avoir reçu des informations d'identification, a leur arrivé au centre, ils sont reconnus sur le réseau, ce qui déclenche des notifications push immédiats et leur donne accès à l'information mise à disposition. En outre, Alcatel-Lucent Enterprise propose aux invités de télécharger le logiciel « Alcatel-Lucent IP Desktop Softphone » (une Application Cloud) sur leurs appareils personnels au cours de leur séjour.

La salle d'exposition et le centre de démonstration du nouvel EBC offrent des codes QR pour télécharger la documentation sur les démos disponibles, et des tablettes hébergent des vidéos de référence client pour offrir une expérience numérique améliorée.

À partir de ce mois, les clients sont invités à partager, se connecter et obtenir plus de connaissances dans le cadre des Alcatel-Lucent Enterprise Experience Days 2014. Ces événements interactifs, menés par des clients, fournissent des témoignages vivants, une visite au laboratoire de recherche et de développement, des démonstrations en direct, des rencontres avec les experts et des discussions interactives de tables rondes avec d’autres clients.

Après avoir visité le nouvel EBC, les clients sont invités à rester en contact via une plate-forme d’événement virtuelle.