Argenta lance de ouvelles apps mobiles
Publié le 01/10/2014 Dans Press Releases
Le texte suivant est issu d'un communiqué de presse et ne reflète en rien l'opinion de la rédaction.
Mercredi 1 octobre, 2014 — Le 9 septembre, Argenta a lancé une app pour les opérations bancaires mobiles. Deux semaines plus tard, le 24 septembre, le groupe de bancassurance a introduit sur le marché une application web permettant une déclaration mobile des sinistres. Argenta se distingue des autres assureurs dans la mesure où l'app permet également les expertises à distance. Ces deux apps cadrent dans la stratégie numérique d’Argenta, où le client qui le souhaite pourra régler rapidement ses affaires bancaires et d'assurances lui-même.

Un nombre croissant de clients Argenta ont recours à la Banque par Internet. En septembre 2014, nous comptons près de 550.000 abonnements: une augmentation de 35 % en quatre ans. Il est frappant de voir, en outre, que les clients Argenta utilisent de plus en plus les médias sociaux. Ils y posent leurs questions, émettent des critiques et formulent des suggestions. Les 500 agents d'Argenta utilisent dans une large mesure des processus et informations numériques.

Les apps se sont fait attendre quelque temps, mais Argenta démontre à présent qu’elle prend très à coeur ses services mobiles aux clients. « Aussitôt après le lancement de l’app Argenta Banque, nous avons été submergés de réactions positives et enthousiastes de la part de professionnels et de clients. Nous misons sur 75.000 utilisateurs d'ici la fin de 2015 », annonce John Heller, le CEO d'Argenta.

La banque mobile grâce à l'app Argenta Banque

Début juin, Argenta a lancé son app pour les opérations bancaires mobiles pour un groupe d'utilisateurs fermé. Depuis septembre, tous les clients Argenta ont accès au nouveau canal mobile.

Dans une première phase, les clients peuvent consulter leurs soldes et opérations, effectuer des virements et consulter des données des agences. Dans une seconde phase, d’autres fonctionnalités seront ajoutées, telles que la consultation des opérations effectuées avec la carte de crédit. L'app est protégée à l’aide d’un code secret de 5 chiffres, sans Digipass Argenta.

L'app Argenta Banque convient aux systèmes d'exploitation iOS et Android. La version iOS est disponible gratuitement dans l'App Store depuis le 9 septembre. La version Android a suivi le 25 septembre dans la Play Store. Pour plus d'informations, consultez app.argenta.be.

Une indemnisation rapide et correcte avec la déclaration mobile

Argenta a développé une application web permettant aux clients de déclarer leurs sinistres à l'aide de leur smartphone ou tablette. Avec l'app, Argenta peut également réaliser des expertises à distance pour toutes les assurances dommages.

Les clients scannent un code QR à l'aide de leur smartphone ou tablette, arrivent dans l'application web et font leur déclaration. Ils ont également la possibilité d'envoyer des documents ou des vidéos. Avec l'expertise à distance, le gestionnaire de dommages peut se connecter avec la caméra du smartphone ou de la tablette du client et échanger des images en direct, ce qui lui permet d’obtenir directement une idée précise des dommages.

« Nous avons répertorié pendant un an tous les frais et estimations possibles, ce qui nous donne la possibilité, avec l'expertise à distance, de calculer l'indemnisation immédiatement et de payer rapidement le client, même le jour de la déclaration. Nos clients ne doivent donc plus rassembler d'abord des devis. Notre système comporte une marge d'erreur minime, donc l'indemnité est correcte dans la majorité des cas », explique Edmond Es d'Argenta Assurances.

L'application web pour la déclaration mobile de sinistres est conçue pour iOS, Android et Windows. Pour plus d'informations, consultez www.argenta.be.

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