Leuven, le 14 janvier 2014 - Vous pensez connaître et comprendre vos collègues plus ou moins âgés ? Selon qu’il/elle appartienne à la génération dite « des babyboomers » (personnes nées entre 1946 et 1964), à la génération X (entre 1965 et 1980) ou à la génération Y (entre 1981 et 1990), les points de vue et préférences varient fortement. Acerta a réalisé une étude à grande échelle auprès de plus de 2 000 répondants pour mieux cerner les différences et points communs entre babyboomers, les générations X et Y, et aussi afin de préparer au mieux l’arrivée de la génération Z. Le groupe belge de services RH présente ci-après 10 énoncés-conseils pour mieux cerner les grandes différences entre générations et comprendre ce que vos collègues d’autres générations aiment, ce qui les irrite et ce qui les stresse :

I. Tout le monde n’apprécie pas forcément les activités organisées par la société.

La génération Y aime beaucoup plus les activités organisées par la société (81%) que la génération X (63%) et les babyboomers (53%). De même, 88 % de la génération Y aiment passer leur pause de midi avec leurs collègues. Ce chiffre est beaucoup moins élevé pour la génération X (70 %) et les babyboomers (65 %).

II. La vie privée des collègues est plus privée pour certains que pour d’autres.

Les babyboomers désapprouvent beaucoup plus que les collègues leur posent des questions sur leur vie privée que la génération X et la génération Y.

III. Une courte réunion vaut parfois mieux qu’un long e-mail.

Sur le plan de la communication, il existe une source possible de conflit entre générations. Les babyboomers s'irritent beaucoup plus de la communication par courriel au lieu d'une simple discussion. Si toutes les générations souhaitent une communication ouverte, toutes ne privilégient pas pour autant la messagerie électronique comme moyen à cette fin. Alors que la jeune génération estime que ce moyen est quasi aussi bon que la communication personnelle, les babyboomers estiment encore qu'il existe une grande différence.

IV. Le contrôle du travail peut stresser vos collègues plus jeunes.

45 % de la génération Y sont stressés quand ils doivent s'adresser à leur responsable, contre seulement 27 % des babyboomers et 26 % de la génération X. De même, 45 % de la génération Y sont stressés quand leur responsable contrôle leur travail, contrairement à 29 % des babyboomers et 30 % de la génération X.

V. On n’envisage pas tous une trajectoire de carrière de la même façon.

L'idée de travailler longtemps au sein de la même société génère le plus de stress à la génération Y (25 % contre 14 % de la génération X et 11 % des babyboomers). Plus la génération est jeune, plus elle pense avoir besoin de changements dans sa fonction (rotation), de nouveaux projets et/ou défis.

VI. Personne n’est contre les avantages extralégaux mais certains y pensent plus que d’autres.

Les babyboomers manifestent le moins d'intérêt pour les avantages extralégaux (voiture, etc.). 60 % d'entre eux déclarent en souhaiter, contre 73 % de la génération X et 77 % de la génération Y.

VII. Jeunesse peut rimer avec encadrement.

Plus on est jeune, plus on souhaite recevoir des objectifs clairs du responsable. Un jeune sur trois déclare être stressé – dans une mesure plus ou moins grande – quand il doit gérer un projet seul, contre 22 % de la génération X et 22 % des babyboomers.

VIII. Le dévouement aux clients peut varier avec l’âge.

Certains collègues peuvent se montrer plus engagés que d’autres, c’est un fait. Les babyboomers sont ainsi les plus engagés dans leur fonction et impliqués dans l'entreprise où ils travaillent, ainsi que vis-à-vis du client pour lequel ils travaillent. 58 % des babyboomers s'énervent énormément quand l'entreprise n'agit pas correctement vis-à-vis de ses propres clients, contre seulement 45 % de la génération X et 43 % de la génération Y.

IX. Face aux technologies de l’information, le degré de stress est variable.

Les babyboomers sont les plus stressés par l'utilisation des nouvelles technologies de l'information (33 %, contre 18 % de la génération X et 16 % de la génération Y).

X. Tout le monde n’est pas né avec les réseaux sociaux.

Le degré d'utilisation des médias sociaux au travail est assez semblable entre les générations, mais l'utilisation des médias sociaux à des fins privées augmente proportionnellement à la jeunesse de la génération. Néanmoins, cette différence ne se marque pas dans le cadre de l'utilisation professionnelle. Il existe cependant une différence dans la connaissance relative à l'utilisation des médias sociaux par l'entreprise, de telle sorte que la plus jeune génération pense plus souvent que les médias sociaux sont utilisés par leur propre société que les générations plus âgées.

Philippe Depaepe, General Manager Acerta Wallonie-Bruxelles, explique la motivation d’Acerta pour réaliser cette étude : « En 2014, il est probable de voir ces différences entre générations s’accentuer, avec une possible reprise économique qui entraînerait de nouveaux mouvements sur le marché du travail. Nous devons également prendre en compte les nouveaux travailleurs issus de la 4ième génération. Pour un employeur, il est essentiel de connaître et comprendre les attentes de ses employés, et ce quel que soit leur âge. Les résultats de cette étude représentent d’excellents indicateurs dans ce sens et peuvent se révéler très utiles pour les employeurs comme pour les travailleurs. »