Ces dernières décennies, l'innovation et la transformation en ressources humaines (RH) ont significativement été accélérées par la disponibilité de nouvelles solutions innovantes telles que l'externalisation des ressources humaines et les technologies RH basés sur le cloud. Le ‘Cloudsourcing’ - la combinaison de l'externalisation RH et de la technologie cloud - accélérera encore cette évolution des RH vers un rôle plus stratégique. Olivier Poot, Cloud Transformation Director Southern Europe chez NorthgateArinso (NGA), distingue six défis technologiques et économiques auxquels le cloudsourcing fournit une réponse.

Ces dernières décennies, l'innovation et la transformation des ressources humaines ont significativement été accélérées par la disponibilité de nouvelles solutions technologiques et innovantes. Ainsi, l'externalisation des ressources humaines a permis de professionnaliser, d’aligner et de standardiser les processus RH. L'émergence de la technologie cloud – tel que SaaS (Software as a Service) et BPaaS (Business Process as a Service) - a également contribué à cette tendance, en y ajoutant des avantages tels que des mises à jour automatiques, des infrastructures partagées et des plates-formes mondiales. Grâce à une variété de solutions et de services basés sur le cloud, les RH peuvent plus rapidement suivre la globalisation et la complexité croissante et gérer les besoins en ressources humaines d’une façon plus flexible et rentable qu’auparavant.

L'évolution de la technologie en RH est toujours en cours et ne donne pas l’impression d’être à sa fin. Le cloudsourcing combine les deux tendances mentionnées ci-dessus – fournir des services d'externalisation RH à l'aide de la technologie cloud – offre une réponse aux évolutions et aux défis technologiques et économiques actuels. Grâce au cloudsourcing, les RH peuvent continuer à évoluer d'une fonction transactionnelle vers une discipline plus stratégique qui crée de la valeur pour ses partenaires: la direction, les business partners et les employés.

Olivier Poot, Directeur des Cloud Transformation Services pour la région Europe du Sud chez NGA, distingue 6 défis technologiques et économiques importants auxquels le cloudsourcing fournit une réponse:

1. La démocratisation de la technologie

Dans le passé, la technologie au sein des organisations était entièrement gérée par le département IT. L'émergence de la technologie cloud a radicalement changé ceci, pratiquement n'importe qui peut désormais rapidement et facilement rechercher, gérer et partager des informations via le cloud. Cette évolution a eu un impact énorme sur nos vies personnelles, et aussi dans le monde professionnel nous nous attendons à plus de vitesse, de facilité d'utilisation, de mobilité et de flexibilité. Les organisations doivent donc également évoluer, et les technologies et services professionnels basés sur le cloud sont essentiels à cet égard. L’IT n'est plus le seul «propriétaire» de la technologie au sein des organisations : les « business lines » (RH, marketing, finance) ont revendiqué leur place à la table.

2. La ‘consumerisation’ des RH

La génération d’employés actuelle - plus digitale, sociale et mobile – s’attend à et exige de plus en plus souvent un accès direct aux services RH. Via le self-service, les employés peuvent être activement impliqués dans la gestion de leur carrière, en ayant accès à leurs propres données personnelles et en pouvant y ajouter et adapter des informations eux-mêmes. Les RH doivent alors agir comme un partenaire stratégique pour la direction et les employés, et créer une valeur ajoutée pour l'organisation par l’implémentation et la gestion de processus RH globalement conformes, facilement accessibles et transparents.

3. Modèle de coûts flexible

A cause de la crise économique récente, les organisations sont confrontées à une importante pression afin de justifier les dépenses et les coûts – y compris les coûts technologiques et ceux liés aux RH. L’externalisation des RH via des plates-formes cloud permet de réduire une partie des coûts d'acquisition et de déploiement et fournit la flexibilité nécessaire afin de permettre aux organisations d’adapter ces services - et les coûts d’utilisation liés à ceux-ci – selon l'évolution des conditions d’entreprises.

4. Globalisation

Un nombre croissant d'entreprises a des employés dans différents pays et continents. Grâce aux solutions globales basées sur le cloud, ces employés situés partout dans le monde sont interconnectés et reçoivent le même support, sur la même plate-forme technologique. En combinant cette technologie avec des services d'externalisation RH, les employeurs peuvent offrir à leurs employés un soutien des processus uniforme et conforme au niveau mondial.

5. Une population active en diminution

Le vieillissement de la population et de l'augmentation du nombre de personnes qui partent à la retraite, crée pour les organisations des lacunes critiques dans les compétences et le personnel requis. Bien que les RH soient responsables pour la stratégie et les processus RH, la gestion des talents est aujourd'hui gérée par les RH, les managers, les business partners et les employés. La combinaison de plates-formes technologiques basées sur le cloud et de processus RH externalisés rend possible la gestion des talents dans plusieurs régions, au travers de lois, cultures et langues différentes.

6. Les possibilités des ‘Big Data’

En ces temps économiquement difficiles, l'interprétation correcte des données RH est essentielle. La complexité croissante nécessite des solutions robustes et des décisions fondées sur des faits. L'accès aux données RH et la capacité d'intégrer, d’analyser et d’implémenter ceux-ci sont essentiels. Des rapports et analyses RH - plus importants que jamais comme outil organisationnel – dépendent toutefois de la capacité de recueillir des données RH correctes et qualitatives, et de pouvoir offrir aux RH, aux managers et aux employés des analyses pertinentes. La disponibilité d'une solution RH uniforme et globale devient donc un impératif stratégique. De plus, un réseau de prestation de services RH global résultera en une efficacité transactionnelle maximale.

Les technologies cloud complétées par des services en HR Outsourcing conviennent remarquablement bien aux exigences organisationnelles contemporaines en matière de flexibilité, précision, conformité, facilité d'utilisation, rentabilité et de portée mondiale. En outre, le cloudsourcing offre des avantages significatifs tels que des processus RH plus standardisées, une plus grande mobilité, des économies de temps et une amélioration de la qualité et de l'intégration des données des employés.

Passer à des solutions de services RH basés sur le cloud ne doit pas être difficile, long ou radical. Cette transition peut se faire en étapes, et vos investissements passés ne sont pas perdus. Les solutions cloud peuvent en effet être combinées aux technologies sur site grâce à des modèles RH hybrides.

En outre, le bon partenaire guidera les organisations non seulement dans le choix des bonnes solutions, mais également dans l’implémentation de celles-ci d’une manière efficace et rationalisée. Ainsi, la fonction RH sera transformée en le leader stratégique tant demandé par les organisations du 21ème siècle.