La mobilité d’entreprise dépasse le simple accès sans fil à votre site web, à votre intranet et aux processus métiers qui y sont associés. Elle concerne l’utilisation des appareils mobiles intelligents pour stimuler les innovations technologiques qui alimentent le changement de rupture. Pour y parvenir, les entreprises doivent relever une multitude de défis d’ordre organisationnel et technologique, tout en se préparant aux avantages opérationnels qu’elles sont susceptibles d’obtenir tout au long de ce parcours.

La mobilité a fait son apparition dans le monde des affaires il y a plusieurs dizaines d’années. Mais son développement s’est accéléré de façon spectaculaire avec l’apparition des appareils mobiles intelligents. Alors que la mobilité d’entreprise s’attachait, autrefois, à faire en sorte que le site Internet de l’entreprise s’affiche correctement sur un portable, elle ouvre aujourd’hui la voie à de nouvelles pratiques commerciales.

Voici cinq règles qu’il vous faut connaître pour contribuer à la mise en œuvre réussie de la mobilité d’entreprise.

1. Développer une stratégie de mobilité d’entreprise
Cela implique de se poser les bonnes questions, à savoir « Quel est l’objectif de votre entreprise en termes de mobilité ? », « Quel sera votre avantage compétitif et votre retour sur investissement ? ». Identifiez les processus et les technologies qui seront affectés. Surtout, n’oubliez pas de définir vos facteurs de réussite, afin de pouvoir faire la preuve de votre succès.

2. Pérenniser vos investissements
Laissez à votre prestataire de services le soin d’assurer le support de nouveaux systèmes d’exploitation ou plateformes. Ne prenez pas de tels risques à votre compte. Et n’oubliez pas d’établir une stratégie de test complète afin de garantir des applications et une expérience utilisateur de haut niveau.

3. Garantir à la fois la liberté d’entreprise et le suivi informatique
L’entreprise peut avoir la liberté de mettre au point des applications orientées marchés, capables de soutenir des initiatives clés, notamment l’innovation ; pour autant, l’informatique doit assurer un suivi (y compris en termes de gouvernance, de conformité et de sécurité) afin de garantir la stabilité et la sécurité des actions prises à tous les niveaux. C’est ce que nous appelons la « liberté encadrée », ou « Freedom within a Framework ».

4. Créer une stratégie BYOD approuvée
De notre point de vue, les entreprises ont deux options concernant le BYOD : agir immédiatement ou repousser l’action à plus tard. Une chose est sûre cependant : vous n’empêcherez pas les salariés d’apporter dans l’entreprise de nouveaux appareils et de demander au service informatique de « faire en sorte que cela fonctionne ». Chaque entreprise doit prendre les bonnes décisions quant à sa politique de BYOD (liste des appareils autorisés, responsabilités, remboursements, etc.).

5. Trouver un partenaire de mobilité d’entreprise
Choisissez un partenaire qui dispose d’une bonne compréhension de l’informatique et de votre métier, de préférence avec une expertise en matière d’intégration, de sécurité et de développement mobile multiplateforme. Assurez-vous que votre équipe est en mesure de conserver une longueur d’avance dans un contexte d’évolution constante. Et vérifiez que vous pouvez avoir confiance dans la stabilité à long terme du partenaire que vous avez choisi. En effet, de nombreuses jeunes entreprises pourraient ne pas survivre ou être racheter par des entités plus importantes dans le cadre de la consolidation du marché, ce qui risquerait de compromettre vos solutions et votre engagement aux côtés de ce partenaire.

La mobilité garantit une efficacité supérieure des tâches informatiques et simplifie la vie des utilisateurs. La Mobilité 3.0 constitue naturellement une technologie de rupture pour l’entreprise, servant à la fois les professionnels et les consommateurs de tous les secteurs. En plus des médias sociaux, de l’analytique et du cloud, la mobilité constituera le fondement d’une infrastructure informatique plus flexible et agile. Pour les entreprises capables d’exploiter cette force de rupture en vue d’imaginer de nouveaux moyens de proposer leurs produits et leurs services à leurs clients actuels et futurs, la mobilité constitue une porte ouverte salutaire vers l’avenir.